问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10770530032346878
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复延迟。 |
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R:10756932829405693
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10911999356926898
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好物分享视频或截图。 |
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R:10749564873944027
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄告知店长消息需@否则看不见且会被罚款，请求配合。 |
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R:10820230315870488
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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R:10798267315670321
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10727732221458703
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10816970725182965
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未分类咨询
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门店运营
内部服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10801522676811261
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10732991335851225
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训会议，期间回复延迟 |
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R:10911999356926898
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候并承诺提供专业运营支持。 |
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R:10908445170231796
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰正式介绍自己为运营督导，提供专业支持服务。 |
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R:10804768894767115
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10835621818862686
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问是否有昨天的中奖名单 |
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R:10838216291396411
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10961656722705344
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10923729820649862
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10898491606754635
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10868103232141653
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店用户艾特售后人员，未附带具体业务问题。 |
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R:10714211156200395
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知闭店条件及审批流程，要求店长反馈。 |
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R:10863205007745032
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10923829825392468
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候并提供运营支持联系方式。 |
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R:10921686291564436
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未分类咨询
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门店运营
客服渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的问题反馈专属通道，保障隐私与效率。 |
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R:10873609399768560
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 客服回复告知近期反馈问题已建工单，提醒及时查看。 |
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R:10855816141615921
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海说明闭店审批条件，要求店长核销完结后@他发起流程。 |
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R:10921686291564436
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未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知当日工作结束，感谢配合并引导进行服务好评。 |
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R:10754803826226499
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10879872818607912
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未分类咨询
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门店运营
满意度调查
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作进行好评或通过专属通道投诉反馈。 |
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R:10708062133299168
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10946117270031496
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导开会期间回复可能延迟 |
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R:10961487003070809
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10930614727271079
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导幽默告知下班，提供紧急联系电话。 |
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R:10709319595403683
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10961487003070809
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10961487003070809
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，需选B3批次。 |
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R:10905232380348278
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常维系
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导进行日终问候并请求对服务进行好评 |
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R:10707848886400410
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10708062133299168
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合。 |
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R:10961487003070809
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵烨请求店长在投诉评价通道或群内给予工作肯定。 |
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R:10772106251106910
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828169787781861
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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R:10828169787781861
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导邀请店长对其工作进行评价或鼓励。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828169787781861
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10717008876450002
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- |
公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成本周返货系统提交。 |
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多商品同诉求
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R:10953885872617336
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图系列4款商品最终链接规格，要求核对提货。 |
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R:10710943415786976
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10801818839852340
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未分类咨询
|
门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则无法响应及罚款规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10912708912596176
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10764090835811022
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828169787781861
|
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公告通知
|
门店运营
资料共享
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |