问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10828169787781861
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，用于提升信任感。 |
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R:10885250740036531
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启高层直达反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10865600155285282
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应，避免罚款。 |
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R:10764090835811022
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间无互动自动退出机制及解释话术。 |
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R:10714269496547170
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 赵攀说明需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款 |
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R:10885250740036531
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕请求店长给予工作评价或鼓励。 |
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R:10885250740036531
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10801818839852340
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10801818839852340
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题延后回复。 |
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R:10953885872617336
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未分类咨询
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10699551745775693
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图，用于后续直播翻单。 |
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R:10885250740036531
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10764090835811022
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公告通知
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门店运营
素材同步通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长前往素材库自取直播预热及进行中各类文案。 |
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R:10885250740036531
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10764090835811022
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公告通知
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门店运营
口碑运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
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R:10885250740036531
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕入群，说明职责、工作时间及@规则。 |
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R:10952308399523958
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，说明负责范围、@规则及工作时间。 |
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R:10755122278024683
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 莫冰邀请店长发送顾客中奖、领货好评等视频，供剪辑部门作为直播素材。 |
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R:10850107133984986
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10755122278024683
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致超时罚款。 |
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R:10788449642007809
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营曾一航请求店长发送中奖好评或才艺视频供剪辑使用 |
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R:10770968770588804
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- |
公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10770694769423033
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10952308399523958
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言或寄语，用于提升信任感，同步至售后群。 |
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R:10842288380022340
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 胡曼通知11:00-12:00会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10952308399523958
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10896007212784463
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间已登记售后问题，上班后跟进。 |
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R:10952308399523958
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10821193729220591
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10952308399523958
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服状态
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人提示当前非工作时间，上班后将第一时间跟进。 |
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R:10952308399523958
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- |
公告通知
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门店运营
内部流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的反馈通道，强调保密性及批次选择要求。 |
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R:10755554951605024
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀告知今日工作结束，感谢配合并预告明日跟进。 |
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R:10879293976009298
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群介绍职责、工作时间及沟通规范 |
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R:10849496214117927
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩提醒店长在周四晚前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10783712514645578
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 曾一航邀请店长发送中奖好评、才艺展示等视频素材 |
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R:10739353160330784
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10838406199995424
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公告通知
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门店运营
客服培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10782260515511309
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导解释因消息多需@才能看到，否则会被罚款。 |
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R:10838406199995424
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强说明消息需@才能及时响应，避免遗漏。 |
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R:10821193729220591
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未分类咨询
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10855912862127554
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未分类咨询
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门店运营
服务升级
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题。 |
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R:10879293976009298
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未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术 |
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R:10855912862127554
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导再次问好并表示提供运营支持。 |
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R:10728713819057197
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀请求店长发送客户领奖视频及反馈素材 |
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R:10855912862127554
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图。 |
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R:10833260944241742
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题延后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10909680951328809
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10855912862127554
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10821193729220591
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈引导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送直达平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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R:10728713819057197
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才能看到消息，避免罚款 |