问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10950974604628038
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未分类咨询
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门店运营
群规与职责
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导刘波入群自我介绍，明确售后与运营问题反馈渠道。 |
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R:10710943415786976
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开督导培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10879293976009298
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导田敬灏回复今夕何夕，告知明天有培训会处理 |
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R:10859398864918534
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群，说明售后@规则及工作时间。 |
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R:10922614482970246
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复 |
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R:10897435864793435
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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R:10922614482970246
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明消息需@否则无法响应及罚款规则 |
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多商品同诉求
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R:10863978287717133
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
发货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图四款商品的最终链接及提货规格。 |
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R:10755554951605024
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公告通知
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门店运营
运营要求
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10897435864793435
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言后处理。 |
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R:10863978287717133
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未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10897435864793435
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成18批次返货系统提交以免不予结算。 |
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R:10876378768531243
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10833375677776740
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公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒18批次返货需在7月2日晚前完成系统提交 |
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R:10876378768531243
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10897435864793435
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则无法响应及罚款规则。 |
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R:10770968770588804
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕介绍职责、工作时间及售后联系规则。 |
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多商品同诉求
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R:10798700821943648
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货核对
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图四款产品最终链接规格，要求按规格提货。 |
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R:10730199411616502
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟 |
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R:10730199411616502
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊漏看 |
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R:10863978287717133
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10950974604628038
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，收集真实体验以提升信任感。 |
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R:10780579539403756
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店询问6月30日晚场中奖红包名单。 |
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R:10789214039242328
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10781231274067408
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题延后回复 |
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R:10873621249364607
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10798700821943648
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10776309709935258
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10950974604628038
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10873621249364607
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10781231274067408
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10709571727869483
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10767665376240898
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10781231274067408
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长消息需@以免漏看罚款 |
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R:10845386465131791
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10845386465131791
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导开会培训期间回复可能延迟 |
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R:10769437015547566
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10826581668967236
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款 |
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R:10855326814739329
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801347136384034
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- |
公告通知
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门店运营
内部服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10887022758739841
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709571727869483
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783047401203399
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722171991151299
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道，强调群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722171991151299
|
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出弹窗规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722171991151299
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长直播预热及进行中文案已上传素材库可供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722171991151299
|
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公告通知
|
门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722171991151299
|
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公告通知
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门店运营
群管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫介绍自己并说明@才响应的群消息处理规则。 |
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R:10747818614655176
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公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送对接平台高层的专属反馈通道说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722171991151299
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服回复收到，无具体业务事项。 |