问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10709571727869483
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未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈至售后群。 |
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R:10936911324884203
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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R:10855198776185000
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10696457184822514
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10696457184822514
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未分类咨询
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门店运营
人员交接通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰正式介绍自己为运营督导，提供后续支持服务。 |
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R:10696457184822514
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未分类咨询
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门店运营
素材征集任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图，用于直播翻单。 |
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R:10948214270462190
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未分类咨询
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门店运营
人员状态同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点培训期间回复可能延迟 |
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R:10847354019018063
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10889171809958031
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长对近期工作给予好评或投诉反馈。 |
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R:10800632704021422
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10847354019018063
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的反馈通道，强调保密性。 |
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R:10889171809958031
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成本周返货系统提交。 |
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R:10873621249364607
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则看不见会被罚款 |
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R:10948214270462190
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知发消息需@否则因消息多漏看导致罚款 |
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R:10977508524126710
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未分类咨询
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门店运营
内部培训与工作安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10950974604628038
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公告通知
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门店运营
直播运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10847704521254440
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10888388482799990
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属反馈通道，直接对接平台高层，提升服务满意度 |
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R:10777058302290004
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，强调保密性及批次选择。 |
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R:10945832697792571
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合 |
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R:10777058302290004
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- |
公告通知
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门店运营
直播规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10924127850806348
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10959995570463582
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10747439845314163
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰说明消息需@否则看不见，请求店长配合避免罚款 |
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R:10751324585134149
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10924127850806348
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒周四前完成第18批次返货系统提交。 |
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R:10950974604628038
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，强调保密性并指定选择B3批次。 |
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R:10723812098714756
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10924127850806348
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10718536009443563
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- |
公告通知
|
门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 指引店长使用专属通道向高层反馈问题 |
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R:10945832697792571
|
- |
未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10777058302290004
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群，说明沟通规范及在线时间。 |
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R:10919395450715869
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明需@才可见消息，否则超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783047401203399
|
- |
未分类咨询
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门店运营
日常业务处理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长反馈已完成核销转款。 |
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R:10945832697792571
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10944181639767574
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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R:10936911324884203
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则看不见，超时未回会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10959995570463582
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10746419600678194
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督促店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798597334241320
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10896195921054827
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未分类咨询
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746419600678194
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间段及期间问题回复延迟安排。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798597334241320
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，需选B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10947961360343870
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10823736494243538
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达高层的专属反馈通道，强调保密性及批次选择要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10823736494243538
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798597334241320
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵烨请求店长在投诉评价通道或群内给予工作肯定。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896195921054827
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的反馈通道，强调选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769437015547566
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达高层的反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10798597334241320
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |