问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10896195921054827
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未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10756997287968521
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10823736494243538
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10916557207100775
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10832461070525164
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群，说明工作时间及@回复规则。 |
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R:10896195921054827
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未分类咨询
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门店运营
素材管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10823736494243538
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，用于提升信任感，同步至售后群。 |
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R:10699911081264762
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及好评素材用于直播宣传。 |
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R:10896195921054827
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未分类咨询
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10727018834011616
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动会弹出退出提示，需引导顾客互动。 |
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R:10932215974803063
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10959300034758885
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10699911081264762
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题需留言，结束后统一处理。 |
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R:10892775779934321
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明消息需@否则看不见且会被罚款，附图片。 |
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R:10896195921054827
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未分类咨询
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门店运营
机器人话术
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后机器人发送标准话术引导用户关注后续直播。 |
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R:10832461070525164
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及手写寄语。 |
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R:10699911081264762
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@消息会被忽略且导致罚款，请求配合。 |
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R:10832461070525164
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库。 |
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R:10916557207100775
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10783047401203399
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务互动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长在群内给予好评支持。 |
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R:10916557207100775
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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R:10746215397479138
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务催促
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10834542809889538
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- |
未分类咨询
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门店运营
补贴政策咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 霞霞向督导咨询本店具体的补贴金额。 |
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R:10932215974803063
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10832461070525164
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- |
公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10832461070525164
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人确认接收反馈，提示非工作时间稍后处理。 |
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R:10832461070525164
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启专属高层反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10746215397479138
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- |
未分类咨询
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门店运营
满意度调查
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长对督导工作给予好评或通过专属通道投诉。 |
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R:10964504726956770
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10964504726956770
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10957048032821325
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10888315242491871
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长有问题直接在群里@售后，避免私聊督导导致消息漏掉。 |
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R:10764659116432196
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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R:10780790080204433
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10885366284650712
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未分类咨询
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10768486533524501
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10714063457618483
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合。 |
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R:10780790080204433
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复 |
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R:10780790080204433
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未分类咨询
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门店运营
返货督促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10892775779934321
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10892775779934321
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知专属高层反馈通道开启，提醒选择B3批次。 |
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R:10786466606411536
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10766088512632643
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未分类咨询
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门店运营
内部流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10885366284650712
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青介绍职责、工作时间及@提醒规则。 |
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R:10768486533524501
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才可见消息，否则超时罚款。 |
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R:10755554951605024
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未分类咨询
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门店运营
日常回复
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P3 | 1 | 0 | 0 | 姗姗回复收到。 |
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R:10792792882286464
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10741042298323551
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知门店可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10771249190565733
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755554951605024
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未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明消息需@否则看不见会被罚款，请求配合。 |