问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10801869164734038
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交并寄出。 |
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R:10792792882286464
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10798076811990140
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开督导会议，回复可能延迟。 |
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R:10711606285443540
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10721146743500372
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长垫付中奖礼品并通知客户领奖 |
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R:10957048032821325
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10771249190565733
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11:00-12:00召开培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10785470761085069
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10886161207063839
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合。 |
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R:10957048032821325
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日17-18点培训，期间问题延后回复。 |
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R:10801869164734038
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10696329097756225
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10778375817753670
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能及时响应，避免消息遗漏。 |
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R:10706520604414004
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未分类咨询
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门店运营
日常寒暄
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀通知今日工作结束，邀请评价并祝福。 |
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R:10706520604414004
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公告通知
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10706520604414004
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公告通知
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门店运营
营销素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀征集客户领奖视频及反馈素材，用于直播宣传。 |
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R:10778375817753670
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频并同步至售后群。 |
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R:10783823745830527
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则看不见会被罚款 |
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R:10778375817753670
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- |
公告通知
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门店运营
资料共享
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热及进行中文案已上传素材库。 |
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R:10802201086096430
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交，避免无法结算。 |
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R:10905904938560169
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 胡曼推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10778375817753670
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- |
公告通知
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门店运营
客服话术
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10778375817753670
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知下班状态，提供紧急联系电话。 |
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R:10778375817753670
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- |
公告通知
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门店运营
服务渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，强调批次选择。 |
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R:10841673826798487
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10746293597203298
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10801200406970986
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 周甜通知17-18点督导培训，问题延后处理 |
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R:10925906666962654
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- |
公告通知
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门店运营
客服话术
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10957714731181882
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783823745830527
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及话术 |
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R:10890773091038308
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- |
公告通知
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门店运营
内部流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950262469357374
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道说明。 |
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R:10918286668309418
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00开会，回复可能延迟。 |
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R:10785776858173428
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群，说明工作时间及@回复规则。 |
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R:10904026361753159
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10706520604414004
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀提醒店长发消息需@他，避免漏看导致罚款。 |
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R:10976229281919624
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的专属反馈通道，群内不可见。 |
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R:10849949163549330
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导结束当日工作，引导服务评价。 |
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R:10922926562847616
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10976229281919624
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰再次介绍自己并提供运营支持服务。 |
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R:10801200406970986
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- |
公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 周甜提醒周四前完成返货系统提交 |
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R:10868768017126052
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785776858173428
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976229281919624
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图用于翻单。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801200406970986
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明需@才能看到消息，避免罚款 |
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R:10785776858173428
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库。 |
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R:10964407854135991
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10734444222019218
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10922926562847616
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785776858173428
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |