问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10976229281919624
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10943651825540063
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，期间问题先群内@，培训后统一回复。 |
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R:10938382828397343
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求店长配合 |
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R:10943651825540063
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息务必@，否则因消息多漏看导致超时罚款。 |
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R:10808912516394227
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10964407854135991
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10921524315553144
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未分类咨询
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门店运营
客服响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示正在有序回复，请耐心等候。 |
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R:10923654998341781
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10785776858173428
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未分类咨询
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门店运营
客服引导
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服发送标准欢迎语，引导使用小悦助手处理售后。 |
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R:10819948598654495
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10785776858173428
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知专属高层反馈通道开启，提醒选择B3批次。 |
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R:10888235194492738
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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R:10888235194492738
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10922926562847616
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10923654998341781
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间问题稍后回复。 |
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R:10928374707769130
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未分类咨询
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门店运营
运营活动咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长询问鞋券发放截止时间和规则。 |
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R:10808912516394227
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才可见消息，否则超时罚款。 |
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R:10923654998341781
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@，避免超时罚款。 |
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R:10727127473062019
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10894926862234133
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10888235194492738
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致超时罚款。 |
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R:10876600982459886
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公告通知
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门店运营
流程规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息 |
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R:10951051673061223
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款。 |
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R:10921844538228445
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10963550305053908
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明未@消息易漏看导致罚款，请求店长配合。 |
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R:10954677482670226
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题延后回复。 |
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R:10954677482670226
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10805513046646940
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公告通知
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门店运营
渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10921524315553144
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10727127473062019
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 艺腾回复“好的”确认知悉。 |
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R:10919480368985059
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未分类咨询
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门店运营
客服自动响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人告知已登记售后问题，非工作时间无法即时处理。 |
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R:10726800100966478
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未分类咨询
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门店运营
活动规则咨询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 门店询问鞋卷、油米卷的兑换金额及所需条件。 |
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R:10823750503393333
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期提醒店长发消息需@，避免漏看罚款 |
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R:10727127473062019
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11:00-12:00培训期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919480368985059
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈素材，用于直播宣传。 |
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R:10699551745775693
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00有会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10877567517271117
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀告知店长消息需@提醒，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10805513046646940
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10823750503393333
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒有返货需求的门店抓紧时间填写系统 |
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R:10805513046646940
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常事务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 孙春霞通知会员家人面钱已到，请抽空领取。 |
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R:10930614727271079
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，避免遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10805513046646940
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公告通知
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门店运营
物料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10805513046646940
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
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点击查看问题消息流
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R:10742565721584944
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未分类咨询
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门店运营
返货进度催办
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P2 | 1 | 0 | 0 | 询问18批次返货系统是否提交，提醒周四晚截止，逾期不结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10954677482670226
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791582004259687
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10953885872617336
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕自我介绍，明确艾特回复规则及售后分工。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791582004259687
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热文案已上传素材库。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859090789074525
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海通知店长核销完结后@他发起闭店审批。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791582004259687
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，提升信任感。 |