问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10919480368985059
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀告知店长需@他才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10783385587588990
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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多商品同诉求
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R:10930614727271079
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午场帝柏图系列商品的具体提货规格。 |
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R:10930614727271079
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未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10914721496933888
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10968537933531287
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公告通知
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10791582004259687
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，说明工作时间及@回复规则。 |
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R:10922488848769795
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明 |
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R:10802891586165484
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未分类咨询
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门店运营
客服响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送排队等待提示消息。 |
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R:10951293438790149
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程博学说明未及时回复会被罚款，请求店长发消息时务必@ |
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R:10951293438790149
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 程博学请求店长发送顾客中奖及领货好评视频，用于直播间素材 |
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R:10916667048563465
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，建议留言或联系售后。 |
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R:10916667048563465
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导幽默留言表示下班，提供紧急联系电话。 |
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R:10804757726438681
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感。 |
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R:10931659764938952
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜告知需@她以免漏看消息被罚款，请求配合。 |
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R:10794959784197011
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未分类咨询
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰提醒店长发消息需@她，否则因消息多未看到会被罚款 |
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R:10725092527298112
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求用户对近期工作给予好评 |
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R:10916667048563465
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强说明需@才能看到消息，请求配合。 |
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R:10841179534707965
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长请求取消直播间预约 |
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R:10794959784197011
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰征集顾客中奖、好评等视频素材供剪辑使用 |
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R:10794959784197011
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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R:10891370102651271
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- |
公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3批次店长使用高层反馈专属通道 |
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R:10891370102651271
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间超时退出规则及解释话术 |
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R:10829379151763027
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致超时罚款。 |
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R:10891370102651271
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热文案已上传素材库 |
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R:10851850582365141
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10891370102651271
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- |
公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频 |
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R:10910267106850702
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10750848742014118
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10829379151763027
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未分类咨询
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门店运营
机器人说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人再次发送标准售后信息收集模板。 |
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R:10829379151763027
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10829379151763027
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日17-18点培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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R:10829379151763027
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示有其他售后问题可随时艾特。 |
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R:10750848742014118
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10829379151763027
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推送对接平台高层的专属反馈通道链接。 |
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R:10842917057020719
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公告通知
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门店运营
操作指南
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10842917057020719
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- |
公告通知
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门店运营
资料共享
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10851850582365141
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营催促
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成本周返货系统提交。 |
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R:10842917057020719
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公告通知
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门店运营
营销活动执行
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感。 |
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R:10851850582365141
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日17-18点培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750848742014118
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长消息需@以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851850582365141
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人自动回复售后客服在线时间为周一至周六9-18点。 |
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R:10897434558572581
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890233389612931
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长消息需@以免漏看罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10851850582365141
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公告通知
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门店运营
渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10897434558572581
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复。 |
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R:10842917057020719
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后小七机器人对陈姐消息进行自动确认回复。 |
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R:10897434558572581
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842917057020719
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕自我介绍，明确艾特规则及工作时间。 |
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R:10890233389612931
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交 |