问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10863269166023332
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知今日售后工作结束，未完结工单明日跟进。 |
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R:10890233389612931
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道以提升满意度 |
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R:10797999804841187
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布专属高层反馈通道宣传消息。 |
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R:10863269166023332
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10863269166023332
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交。 |
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R:10939030541279497
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未分类咨询
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门店运营
满意度调查
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长对督导工作进行好评或提出投诉反馈 |
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R:10939030541279497
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题将延后处理 |
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R:10939030541279497
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在7月2日晚23:30前完成返货系统提交 |
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R:10863269166023332
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明@机制避免漏消息罚款，店长确认配合。 |
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R:10707348435168211
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10696578048893232
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接高层的专属反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10696578048893232
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10707348435168211
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羊奶粉
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 再次提醒羊奶粉赠送鸡蛋券于7月1日23:59到期，需线下核销。 |
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R:10810195013475569
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10696578048893232
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公告通知
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门店运营
物料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长直播预热及各类文案已上传至素材库。 |
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R:10696578048893232
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品或主播的真实好评视频。 |
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R:10707348435168211
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10775057562769775
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强入群介绍并提醒消息需@才能看到 |
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R:10964635847994781
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明需@才可见消息，避免超时罚款。 |
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R:10775057562769775
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- |
公告通知
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门店运营
直播运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术 |
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R:10772928165429496
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强自我介绍，强调需@才能及时响应消息。 |
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R:10696578048893232
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，说明职责、响应时间及@规则。 |
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R:10775057562769775
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 王强发送下班幽默留言并提供紧急联系电话 |
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R:10828290080291860
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- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言或寄语，用于提升信任感。 |
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R:10828290080291860
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公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10830916016648504
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才可见消息，否则会被罚款，请求配合 |
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R:10828290080291860
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出机制及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772928165429496
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828290080291860
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10966230918206478
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公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10918482718087807
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10701198139466513
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，逾期不结算 |
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R:10974915334767143
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导上午开会培训，期间回复可能延迟 |
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R:10702436882120591
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10709093895067027
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知店长需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10940540654317631
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 孙鑫发送早安问候，说明被@才会第一时间响应，引导正确提问方式。 |
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R:10744182778268637
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰要求店长本周内提供客户好评视频或截图，用于直播翻单。 |
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R:10700717925711674
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交，避免不予结算。 |
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R:10709093895067027
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言后回复。 |
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R:10940540654317631
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 何制燕同步直播间30分钟无互动自动退出规则，并提供向顾客解释的话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10794651882448241
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未分类咨询
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门店运营
资料支持
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送返货清单图片供门店使用 |
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R:10709093895067027
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10706318129556673
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长发消息需@督导，避免漏回被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921404349386288
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊自我介绍，说明消息@机制以避免漏回罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10789025934071667
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 杨曌发布对接平台高层的专属反馈通道信息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10789025934071667
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866617510448092
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10702179582275487
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10910390132916426
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10830453384515337
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未分类咨询
|
门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知上午培训期间回复延迟，问题可先发群。 |