问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10737293358358430
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公告通知
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门店运营
内部服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 唐鹏通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10866617510448092
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜入群，说明需@才能及时响应以免罚款。 |
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R:10870845784370877
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10870845784370877
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10809445014825221
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成第18批次返货系统提交 |
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R:10910390132916426
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题处理方式。 |
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R:10902163559642426
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公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，务必选择B3批次。 |
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R:10930958806337812
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10868603670887063
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10902163559642426
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出弹窗规则及解释话术。 |
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R:10959255240930899
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公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10776128557986285
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服发送标准售后结束语，引导后续问题联系小悦助手。 |
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R:10902163559642426
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频，收集后同步至售后群。 |
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R:10857823709899086
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长在评价通道给予工作肯定或鼓励。 |
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R:10857823709899086
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10857823709899086
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10951949060662023
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导自我介绍，强调需@才能及时响应消息。 |
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R:10789625837736928
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10776128557986285
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强发送下班幽默留言，提供紧急联系电话。 |
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R:10857823709899086
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公告通知
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门店运营
素材库更新通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10776128557986285
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10789625837736928
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式 |
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R:10789625837736928
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交 |
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R:10897535685264636
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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R:10857823709899086
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公告通知
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门店运营
口碑运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10738749490761070
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能响应，否则罚款。 |
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R:10857823709899086
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- |
未分类咨询
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门店运营
群规与职责说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕自我介绍，说明工作时间及售后@规则。 |
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R:10896145705306909
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴晴晴提醒店长发消息需@她，以免漏看被罚款。 |
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R:10776128557986285
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强自我介绍，强调需@才能及时响应消息。 |
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R:10735894855202025
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群介绍职责及工作时间 |
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R:10897264126155631
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间，上班后跟进。 |
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R:10725094823638014
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10896145705306909
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题需留言，培训后统一处理。 |
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R:10897264126155631
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交。 |
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R:10753525867763542
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合。 |
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R:10897264126155631
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10823747891977255
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动消息
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间自动回复。 |
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R:10748123002970490
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10896145705306909
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，鼓励店长填写。 |
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R:10951411297772247
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未分类咨询
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门店运营
人员变动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 原督导赵娜发布离职告别信，告知工作将由新督导李德平接任。 |
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R:10908349058157666
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@消息会被忽略且导致罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888393147116497
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10853048454667338
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未分类咨询
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门店运营
系统操作异常
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P2 | 1 | 0 | 0 | 反馈D8系统无法查看订单列表，结合系统关停背景。 |
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R:10951713124232309
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长给予好评或反馈，说明投诉通道保密性。 |
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点击查看问题消息流
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R:10889713447065879
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四前完成返货系统提交 |
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R:10908349058157666
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10717372916907699
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知会议期间回复延迟，请店长先发群消息。 |
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R:10888393147116497
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长消息需@以免漏看罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904380806503056
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888599783295321
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送专属高层反馈通道链接。 |