问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10972211708571301
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长消息需@否则无法响应及罚款风险。 |
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R:10769735890459076
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客取货及好评视频用于宣传 |
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R:10769735890459076
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公告通知
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门店运营
工具指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库 |
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R:10871424431109238
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀告知店长需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10915239081776201
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送高层反馈通道链接，并发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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R:10769735890459076
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间无互动自动退出规则及话术 |
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R:10769735890459076
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10972211708571301
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出商品。 |
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R:10769735890459076
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项培训会议 |
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R:10972211708571301
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间问题延后回复。 |
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R:10928142048626660
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@消息易漏看导致罚款，请求配合。 |
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R:10872748405116746
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应及罚款规则 |
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R:10928142048626660
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未分类咨询
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间问题需留言待训后回复。 |
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R:10883292721002365
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及向顾客解释的话术 |
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R:10878799450583904
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明消息需@否则会被罚款，请求配合 |
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R:10883292721002365
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导陈潜进群自我介绍，告知工作时间和沟通方式 |
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R:10853840021913124
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未分类咨询
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门店运营
客服状态
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服告知今日工作结束，未完结工单明日继续跟进，并发送一张图片。 |
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R:10760496590536857
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜诉苦消息太多怕漏看，请求店长配合@她以避免罚款。 |
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R:10909919627068986
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交以免错过结算 |
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R:10823131059611835
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未分类咨询
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门店运营
数据查询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店询问鸡蛋券未核销数量，客服指引后台查看。 |
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R:10824280810666307
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅进群介绍职责及工作时间 |
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R:10928142048626660
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未分类咨询
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门店运营
营销协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长上传客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10878799450583904
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄提醒店长今天是返货系统填写最后一天 |
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R:10760496590536857
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10872748405116746
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间回复可能延迟 |
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R:10760496590536857
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知17:00-18:00进行培训，期间消息将在培训结束后统一回复。 |
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R:10928142048626660
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送下班结语，邀请对服务进行评价。 |
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R:10824280810666307
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成返货系统提交 |
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R:10824280810666307
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17-18点督导培训，期间消息延后回复 |
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R:10805491951651459
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长发送中奖好评、才艺展示等视频素材。 |
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R:10909919627068986
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍并说明群内@规则及工作时间 |
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R:10801450406030381
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未分类咨询
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门店运营
财务提现通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长D2门店钱包已可正常提现，需操作后告知。 |
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R:10778555319152487
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长在评价通道给予工作肯定。 |
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R:10820254254791989
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未分类咨询
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门店运营
人员培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10846175871658947
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846175871658947
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒周四前完成返货系统提交。 |
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R:10778555319152487
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未分类咨询
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕介绍职责、工作时间及售后联系渠道。 |
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R:10950270242074123
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息务必@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10763457329208674
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间自动回复提示 |
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R:10763457329208674
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送对接平台高层的专属问题反馈通道介绍 |
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R:10737797044245878
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10820254254791989
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未分类咨询
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门店运营
服务评价与反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广高层专属反馈通道，督导发送下班结语及服务评价邀请。 |
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R:10924523998136987
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10962706840225411
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店人员请求店长协助转发营销素材。 |
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R:10898026697425637
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 胡少青发送高层反馈通道链接，用于提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10844367720336858
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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R:10737797044245878
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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R:10962706840225411
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10924523998136987
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10826367009994752
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 回复榕关于兑换截止时间的询问。 |