问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10924523998136987
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10834237357576547
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未分类咨询
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门店运营
返货操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10920451025741164
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10924523998136987
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10924523998136987
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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多商品同诉求
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R:10848498686648010
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货注意事项
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图系列商品提货时需核对最终链接规格。 |
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R:10922001285925953
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未分类咨询
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17-18点培训，期间问题需留言，培训后统一回复 |
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R:10922001285925953
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，以免无法结算 |
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R:10848498686648010
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10712266893460504
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 胡曼通知11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10906976329983284
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人以免漏看被罚，属日常运营沟通规范。 |
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R:10924523998136987
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，说明职责、@规则及在线时间。 |
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R:10726174809403539
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10726174809403539
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳催促店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10782859486491048
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常响应
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片响应 |
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R:10726174809403539
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长消息需@以免漏看及罚款。 |
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R:10922001285925953
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜提醒店长发消息务必@她，否则因消息多漏看导致罚款 |
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R:10782859486491048
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送表情符号响应 |
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R:10840791962999949
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公告通知
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门店运营
内部培训/会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项。 |
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R:10752956423313143
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才可见消息，否则罚款。 |
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R:10840791962999949
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公告通知
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门店运营
直播运营/规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10782859486491048
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未分类咨询
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门店运营
日常响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送表情符号响应 |
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R:10795960403896697
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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R:10956737939415383
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动会弹窗退出，需点击或互动恢复，并提供解释话术。 |
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R:10840791962999949
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公告通知
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门店运营
财务/补贴通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知符合条件的门店已进行鸡蛋券第二次打款，并要求未提供信息的门店尽快提交。 |
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R:10807915644987421
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导蒋林宏进群自我介绍并提供联系方式 |
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R:10726950708503486
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- |
未分类咨询
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门店运营
事项提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四晚23:30前完成18批次返货系统提交 |
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R:10956737939415383
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- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10956737939415383
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10850894633377319
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布对接平台高层的专属反馈通道说明。 |
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R:10807915644987421
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- |
公告通知
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门店运营
活动征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群 |
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R:10967809489445998
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交并寄出，否则不结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752956423313143
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10807915644987421
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- |
公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间无互动自动退出机制及应对话术 |
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R:10966311655136090
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10966311655136090
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的真实好评视频。 |
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R:10752956423313143
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- |
公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供客户领奖视频及反馈素材。 |
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R:10752063351169196
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送排队等待提示消息 |
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R:10850894633377319
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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R:10776591290484980
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点督导培训，期间问题延后回复 |
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R:10776591290484980
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公告通知
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门店运营
任务提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成第18批次返货系统提交，否则不予结算 |
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R:10728740491282189
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10853313814304300
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明消息需@否则漏看会被罚款，请求配合。 |
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R:10859345894648364
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜告知店长需@她以免漏看消息被罚款。 |
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R:10801017448964065
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长徐徐回复收到中奖名单通知。 |
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R:10892655671748091
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则罚款。 |
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R:10698498388235378
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群介绍职责、工作时间及@提醒规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722412073805210
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未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10871365497760568
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未分类咨询
|
门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次自我介绍，提供运营支持。 |
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R:10963296876366006
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息时需@自己以免漏看被罚款 |