问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10871044372117464
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 4 | 1 | 2 | 通知17-18点督导培训，期间消息稍后回复；提供高层反馈专属通道。 |
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R:10902432976071448
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7.1午场直播预告、健康科普文案及配套图片视频。 |
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R:10963879820927297
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货系统开放时间、截止时间及不结算情形说明。 |
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R:10887580009767407
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未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 4 | 1 | 3 | 发送非工作时间无法即时处理提示及反馈通道 |
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R:10945898052748416
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 提供好评文案视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10930929604656312
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未分类咨询
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门店运营
社群互动运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 公布6月30日晚场活动中奖名单并互动致谢。 |
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R:10925331374301306
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10930929604656312
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含罗氏贝特益生菌介绍及多媒体素材。 |
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R:10802724970900447
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 0 | 督导请求消息@提醒以免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10877286108372037
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 4 | 2 | 0 | 用户发送好评文案并指令店长转发至客户群。 |
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R:10966274271210346
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未分类咨询
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门店运营
活动中奖公示
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P3 | 4 | 1 | 0 | 公示6月30日晚场中奖名单并附图片，用户确认收到。 |
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R:10911950953480424
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知周三返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求 |
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多商品同诉求
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R:10751754275387078
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播预热推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，介绍罗氏贝特益生菌及专家讲座。 |
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R:10760870960176450
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 4 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复及督导下班问候与好评请求 |
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多商品同诉求
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R:10966274271210346
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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未分类咨询
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门店运营
直播营销素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关图文视频素材。 |
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多商品同诉求
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R:10706896901414898
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
日常运营与链接同步
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案并要求转发，同步7月1日晚场最终链接。 |
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R:10970658866787846
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群，店长发送图片确认。 |
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R:10764585790537335
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，介绍专属高层反馈通道及每日工作总结 |
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多商品同诉求
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R:10706896901414898
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含图文视频素材。 |
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R:10706896901414898
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未分类咨询
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门店运营
活动运营通知
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P3 | 4 | 2 | 0 | 公布6月30日晚中奖名单并提醒进入直播间领取福利。 |
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R:10821803930338824
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 店长知韧咨询当天中午的中奖名单是否出来，客服回复无中奖。 |
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R:10937060498850650
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发布双喜宇儿严选好物文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10937060498850650
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 2 | 通知17-18点督导培训，以及每日工作结尾问候并请求好评 |
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R:10956185742227048
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 4 | 1 | 3 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复 |
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R:10739190793487498
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未分类咨询
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门店运营
客服常规回复
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P3 | 4 | 1 | 3 | 客服确认收到退回单号，并提示当前非工作时间，上班后第一时间跟进。 |
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R:10766440613965377
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服状态与反馈
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P3 | 4 | 2 | 2 | 机器人非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10700604974957961
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 4 | 0 | 4 | 售后小七发送的通用欢迎语及结束服务提示 |
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R:10943770408430889
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未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 4 | 1 | 3 | 客服发送感谢语及满意度调研邀请，无具体业务诉求。 |
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R:10896922842480773
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营交互
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P3 | 4 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复、反馈通道引导及每日工作结束问候 |
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R:10821361225826949
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服日常维护
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P3 | 4 | 0 | 3 | 机器人发送表情、结束语，以及高层反馈通道指引通知。 |
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R:10803514235546141
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知督导将于当天11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10769988284300333
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导王滔说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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R:10733141730593975
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导说明消息@规范以防罚款，并发送6.30晚中奖名单要求发放。 |
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R:10791336689069529
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服常规互动
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P3 | 4 | 1 | 3 | 推送高层反馈通道、客服欢迎语及非工作时间自动回复。 |
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R:10854542349100409
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 机器人提示非工作时间，督导发送高层专属反馈通道邀请。 |
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R:10886710369775103
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安文案要求转发，并同步当晚直播产品链接价格。 |
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R:10882730335685048
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 4 | 1 | 3 | 推广高层反馈通道及非工作时间自动回复 |
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R:10895238695845991
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服状态通知
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P3 | 4 | 1 | 2 | 机器人自动回复非工作时间无法即时处理，并提供高层反馈通道。 |
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多商品同诉求
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R:10951101711791528
|
双喜糕点
妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案供转发，并同步7月1日晚场富氧仪链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10898565919363222
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
日常运营同步
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案及7月1日晚场富氧仪直播链接，要求转发客户群。 |
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R:10876600982459886
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- |
未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 4 | 0 | 4 | 多条非工作时间自动回复，告知上班后处理 |
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R:10756032287384563
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 4 | 1 | 3 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复 |
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R:10815197880197403
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- |
公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导提醒消息@规范以避免漏回，通知培训时间及高层反馈通道 |
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R:10898235237752611
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- |
未分类咨询
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门店运营
任务执行
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P3 | 4 | 2 | 0 | 门店发送视频，督导确认收到并致谢 |
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R:10891646156011092
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公告通知
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门店运营
中奖名单处理
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布7.1直播间中奖名单，店长确认收到。 |
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R:10878844827981221
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未分类咨询
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门店运营
日常关怀
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P3 | 4 | 1 | 3 | 客服日常关怀询问、感谢语及结束图片 |
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R:10733517295827138
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公告通知
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门店运营
培训与下班
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P3 | 4 | 1 | 2 | 通知督导培训时间，以及非工作时间留言次日处理。 |
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R:10950534080600659
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动互动
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P3 | 4 | 1 | 0 | 公布6月30日晚场中奖名单，用户回复收到。 |
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R:10700091458338367
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469
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公告通知
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门店运营
日常转发
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10786862278973538
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 4 | 0 | 2 | 询问云仓退货培训安排，客服回复预计本周四通知，下周开始返货。 |