问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10887646471540330
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10954963013575082
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未分类咨询
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门店运营
事务提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四晚23:30前完成本周返货系统提交 |
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R:10887646471540330
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知17-18点培训，期间问题延后回复。 |
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R:10892655671748091
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10887646471540330
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10887646471540330
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未分类咨询
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门店运营
日常分享
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店人员发送单个宣传视频。 |
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R:10887646471540330
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才可见消息，否则超时罚款。 |
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R:10910818711883831
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间回复可能延迟 |
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R:10855262622698508
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10926307893204125
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未分类咨询
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门店运营
返货督促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10926307893204125
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10855262622698508
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10719574052872710
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未分类咨询
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门店运营
返货操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10855262622698508
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10706705881476625
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公告通知
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门店运营
物料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知午间预热文案已上传素材库供自取 |
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R:10855262622698508
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未分类咨询
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门店运营
服务提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间已登记售后问题，上班后处理。 |
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R:10706705881476625
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公告通知
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门店运营
营销配合
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步 |
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R:10832456525566821
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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R:10846792769420735
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成第18批次返货系统提交。 |
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R:10920867089250095
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕介绍职责、工作时间及@规范 |
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R:10930586879668694
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀告知店长需@他才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10740103854716363
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求店长配合 |
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R:10847355789891277
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服状态同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间自动回复，告知上班后第一时间跟进。 |
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R:10720311157600955
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10722561166582959
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播。 |
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R:10847355789891277
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公告通知
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门店运营
内部流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10756159558542946
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则无法及时响应及罚款规则。 |
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R:10740103854716363
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及日常反馈素材 |
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R:10730741818154294
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10756159558542946
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10863276501885798
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- |
未分类咨询
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门店运营
售后运营通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知周三返货通道开启，强调包装及清单填写规范 |
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R:10823515166076380
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人，避免漏看罚款。 |
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R:10741267535487208
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜提醒店长发消息务必@她以免漏看罚款 |
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R:10722561166582959
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀入群自我介绍，强调需@才能看到消息以免罚款。 |
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R:10847355789891277
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群介绍职责、工作时间及@提醒规则。 |
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R:10741267535487208
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日17-18点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10741267535487208
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10715821649715771
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道指引。 |
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R:10965207958727499
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群，说明工作时间及@规则。 |
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R:10928668921533876
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10753856889681275
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公告通知
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门店运营
人员对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导李涛进群，介绍职责、联系方式及工作时间 |
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R:10965207958727499
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后机器人例行询问是否有售后问题。 |
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R:10738707330832714
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928668921533876
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午直播预热文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928668921533876
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753856889681275
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公告通知
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门店运营
运营督导提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日晚23:30前完成本周返货系统提交，逾期不予结算 |
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R:10878731196658001
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四晚前完成返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10707014927228817
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚提醒店长发消息需@他，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967809489445998
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则看不见会被罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928668921533876
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜自我介绍，强调@机制及工作时间。 |