问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10861370896411044
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10819722713840622
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇发布消息，要求门店人员发消息时必须@他以免漏看。 |
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R:10839417858646080
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李德平提醒店长发消息务必@他，否则因消息多漏看会被罚款。 |
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R:10838307015787343
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲提醒店长发消息需@她，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10697864047073075
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 周甜提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10799149452511581
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未分类咨询
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门店运营
满意度调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李德平请求店长对督导工作给予好评或投诉反馈。 |
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R:10901169343425886
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强说明消息多，需@才能及时响应。 |
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R:10943248684814908
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知同事酒品已被取走。 |
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R:10758178414060796
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@会导致漏看及罚款，请求配合。 |
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R:10753742625222975
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 分享用户真实好评，推广双喜及宇儿严选高性价比好物。 |
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R:10855511289071208
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送中奖、领货好评等视频用于直播间素材。 |
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R:10840583494625398
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10724122186330635
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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R:10785221283835522
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送高层专属反馈通道及填写注意事项。 |
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R:10724122186330635
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未分类咨询
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门店运营
客服响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后小艺对店长问候的常规自动回复。 |
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R:10697864047073075
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明消息需@否则可能漏看并导致罚款。 |
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R:10882515084165502
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 告知当前非工作时间，上班后跟进。 |
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R:10911593160557133
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10955808805407072
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10742272065650688
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度 |
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R:10955808805407072
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知17:00-18:00进行培训，期间问题需留言，培训结束后统一回复。 |
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R:10785221283835522
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间无互动退出机制及解释话术。 |
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R:10955808805407072
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩推广对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10697628961900876
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- |
公告通知
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门店运营
服务提示
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道链接及非工作时间售后处理延迟提示。 |
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R:10843154193154061
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长消息需@以免漏看罚款 |
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R:10821323557090355
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持信息。 |
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R:10837140023256465
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交 |
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R:10835983760816379
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10706707366257127
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导询问18批次返货系统是否提交，提醒截止时间。 |
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R:10838307015787343
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 代玲推广专属高层反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10750310729567430
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则看不见，避免超时罚款。 |
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R:10724957402088221
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道 |
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R:10724957402088221
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间消息稍后回复 |
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R:10948939696206286
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款 |
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R:10851714141235580
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公告通知
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门店运营
渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10724957402088221
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交 |
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R:10747245689736139
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- |
未分类咨询
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门店运营
返仓登记
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户提醒客服登记柏宴系列返仓信息。 |
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R:10724957402088221
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅进群介绍职责，提醒@机制 |
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R:10802794195369722
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公告通知
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门店运营
服务渠道宣传
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P3 | 1 | 0 | 0 | 宣传对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度 |
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R:10747245689736139
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广门店问题高层专属反馈通道，说明群内工作人员无权查看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10779688198098270
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示正在有序回复，请耐心等候。 |
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R:10861644722429807
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播或手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10883417971295018
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳告知需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10745980573888389
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四前完成本周返货系统提交 |
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R:10843154193154061
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒周四前完成返货系统提交 |
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R:10809209885701810
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明消息需@否则漏看会被罚款，请求配合。 |
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R:10968712075624918
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲入群说明响应规则，要求被@才回复。 |
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多商品同诉求
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R:10818802334851537
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知帝柏图电饭煲等4款商品的最终链接规格，避免发错。 |
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R:10907156598508993
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公告通知
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门店运营
服务指引
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推送对接平台高层的专属问题反馈通道及填写注意事项 |
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R:10974364298187444
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未分类咨询
|
门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，上班后跟进 |