问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10734711930648882
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未分类咨询
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门店运营
售后指引
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服说明未拆封非冷冻商品可先核销再申请售后，后续统一返货。 |
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R:10780967960908849
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜提醒店长发消息必须@她以免漏看被罚款 |
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R:10764764739798745
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四前完成第18批次返货系统提交，逾期云仓不予结算 |
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R:10870066542706966
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 胡曼通知11-12点培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10889736980654065
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公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属服务反馈通道 |
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R:10818293030908074
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未分类咨询
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门店运营
运营催促
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在7月2日晚23:30前完成返货系统提交 |
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R:10966139420455066
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公告通知
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门店运营
营销素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营人员邀请店长分享中奖好评、才艺展示等视频素材用于直播剪辑 |
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R:10847924625248515
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则无法及时响应及罚款规则 |
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R:10877438855125836
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明消息需@否则会被罚款，请求配合。 |
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R:10894059618987972
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同查询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户表示未查到信息，请求运营督导协助查询。 |
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R:10778505554194166
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交。 |
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R:10818293030908074
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未分类咨询
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送对接平台高层的专属反馈通道说明 |
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R:10975198158027051
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交。 |
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R:10882114570525834
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复 |
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R:10866015385218100
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未分类咨询
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门店运营
库存同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店用户通知鸭血粉丝汤到货20包。 |
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R:10795769758958800
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未分类咨询
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门店运营
系统操作反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长回复确认通过某项申请或验证 |
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R:10780967960908849
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四晚前完成本周返货系统提交 |
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R:10847384400867933
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在非工作时间发送的自动接待回复图片 |
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R:10894059618987972
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人，以免漏看被罚款。 |
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R:10852807569803615
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未分类咨询
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门店运营
云仓咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 咨询周四云仓是否开放及清单是否出来。 |
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R:10828594887128916
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10877402003690070
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推广对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看，鼓励店长提交。 |
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R:10877402003690070
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在17:00-18:00培训，期间问题可先留言，培训后统一回复。 |
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R:10877402003690070
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四晚23:30前完成本周返货系统提交并寄出，否则不予结算。 |
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R:10701523496908876
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10752484779147432
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及解释话术。 |
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R:10813530104896130
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则看不见会被罚款 |
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R:10763890006044636
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免云仓不予结算。 |
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R:10854860027509123
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播异常咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店咨询直播间无法观看原因 |
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R:10720167975538477
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日晚23:30前完成18批次返货系统提交 |
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R:10770968011446750
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10770968011446750
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服状态提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人再次提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10770968011446750
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言后处理。 |
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R:10951187211269050
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公告通知
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门店运营
满意度调查
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长对近期工作给予好评或反馈 |
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R:10770968011446750
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10973662155179793
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳进群打招呼，说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10811579454019320
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10708166361034507
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10778375606336854
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10915767281604969
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手持电风扇
放大镜
+3
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未分类咨询
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门店运营
选品建议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店建议直播间增加电风扇、降温喷雾、洗剂等夏季用品。 |
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R:10722867455074928
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10835025536265254
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽解释因消息过多需@才能及时响应，否则可能被罚款，请求配合。 |
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R:10960817699040097
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问为何打开手机原先有的直播链接弹窗现在没有了。 |
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R:10760240151031595
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导工作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明需@她才能及时响应，否则会被罚款。 |
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R:10770968011446750
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未分类咨询
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门店运营
客服状态提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，上班后跟进。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752484779147432
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10898724023917400
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未分类咨询
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门店运营
会员规则咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 询问黄金与铂金会员等级福利区别 |
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R:10801858395310339
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才可见，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10735986184119378
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未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888553843607313
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |