问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10771874437220035
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明需@才能看到消息，否则会被监测罚款，请求配合。 |
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R:10818081967472651
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户请求店长将晚安语转发至客户群，属内部运营操作。 |
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R:10766646629144778
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10744248605493762
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求店长配合。 |
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R:10757802284000740
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10788963212308008
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长回复消息需@以免漏看被罚款 |
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R:10835378793626053
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未分类咨询
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门店运营
运营反馈
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户抱怨返货需查找两百多产品，压力大，威胁停止合作。 |
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R:10973619267160141
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10705291154021647
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交并寄出。 |
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R:10781028136578911
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公告通知
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门店运营
返货督促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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R:10830265471197321
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵丹丹说明消息回复机制，请求店长配合@以避免漏看消息和罚款。 |
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R:10847289773542816
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 唐宇反馈无权限操作，建议确认客户是否自行扫码。 |
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R:10788987795379491
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10903003448070569
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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R:10752484779147432
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10977191173364268
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店反馈顾客到店索要厂家电话，转交售后处理。 |
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R:10700383913387644
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未分类咨询
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门店运营
内部协同沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户发送针对店长的内部高层反馈通道说明 |
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R:10870711947812797
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福利商城纸巾
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未分类咨询
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门店运营
库存管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 反馈福利商城纸巾无库存，因下班无法补货。 |
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R:10700383913387644
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送标准售后协助引导消息 |
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R:10801858395310339
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10917989260629640
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10778639867286595
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合。 |
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R:10788987795379491
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，用于提升信任感。 |
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R:10848982551219806
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未分类咨询
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门店运营
系统操作咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店员询问店长顾客APP时间设置是否为北京时间。 |
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R:10775036269331538
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知11-12点培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10916329288052612
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店员请求店长将晚安文案转发至客户群 |
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R:10896402924973157
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被监测罚款，请求配合。 |
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R:10903003448070569
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则易漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919167875002281
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导取货顾客拍摄好评视频并同步至售后群 |
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R:10738066511733608
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交并寄出，否则不予结算。 |
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R:10733579886025312
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未分类咨询
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门店运营
运营指导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10733579886025312
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10826944071573678
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间售后处理提示 |
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R:10790685696584708
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导再次发送自我介绍及业绩祝福。 |
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R:10761543866572344
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题以提升服务满意度。 |
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R:10761232810654206
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰提醒店长发消息务必@她，以免消息遗漏导致罚款。 |
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R:10928655190960653
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10761543866572344
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10715230769236856
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布对接平台高层的专属问题反馈通道通知 |
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R:10845393753462372
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问当天直播为何尚未开始。 |
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R:10707377970226807
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公告通知
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门店运营
素材通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热文案已上传至素材库。 |
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R:10974433416113678
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴晴晴诉苦并要求店长发消息必须@她以免罚款 |
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R:10831471781687715
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未分类咨询
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门店运营
日常图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店上传一张无文字说明的图片，归为日常运营记录。 |
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R:10972149450610209
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知店长需@才能及时响应，否则会被罚款。 |
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R:10721418790926180
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题延后处理 |
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R:10879416515599518
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰提醒店长发消息务必@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10715230769236856
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何汶霞说明需@她以免消息遗漏导致罚款 |
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R:10765459080103979
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲告知需@她以免漏消息被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10893850157220277
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未分类咨询
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门店运营
客服响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人告知正在核实，稍后回复 |
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R:10893850157220277
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款 |