问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10901026588978665
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未分类咨询
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门店运营
渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10773683721625812
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通专属高层反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10867727261260583
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群，说明工作时间及@回复规则。 |
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R:10927596773279159
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10927596773279159
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复。 |
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R:10974023795989225
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未分类咨询
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门店运营
人员行程同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知11:00-12:00开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10848074845010930
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未分类咨询
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门店运营
运营培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术，引导店长告知顾客。 |
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R:10901026588978665
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩通知督导将在17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10769186447518826
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内拍摄或提供客户好评视频/截图，用于后续翻单参考。 |
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R:10894647911769020
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出 |
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R:10901026588978665
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未分类咨询
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门店运营
流程催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩催促店长在周四前完成本周返货系统提交。 |
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R:10945325807936598
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，回复可能延迟。 |
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R:10952354572973770
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库供自取 |
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R:10731469730011697
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知11-12点培训，期间回复可能延迟 |
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R:10952354572973770
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语 |
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R:10761570336403254
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及值班支持说明。 |
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R:10711033875944246
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强说明因消息过多，未被@的消息会被忽略，请求店长配合。 |
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R:10721689922938941
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长在群内或投诉通道给予好评。 |
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R:10779230753837786
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未分类咨询
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门店运营
服务时间说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示当前非工作时间，结果需上班后跟进。 |
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R:10945325807936598
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达高层的反馈通道，群内不可见。 |
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R:10901430703726127
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未分类咨询
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门店运营
活动确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长询问最近是否还送鸡蛋，督导确认已停止该活动。 |
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R:10760066549353725
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未分类咨询
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门店运营
返货进度催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交并寄出，否则不予结算。 |
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R:10788443086593579
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊介绍自己并要求消息@以避免漏回 |
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R:10885666440024560
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，说明职责、响应时间及@规则。 |
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R:10974146620363813
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群，说明工作时间及@规则。 |
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R:10718346205966300
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题，注明批次选择。 |
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R:10895395439664164
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明需@才能看到消息，否则会被罚款 |
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R:10723809708379504
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术 |
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R:10936734891055666
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10793197299013356
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未分类咨询
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项及操作流程培训会议。 |
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R:10742737904145079
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10769186447518826
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10704211029117430
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羊奶粉鸡蛋券
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未分类咨询
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门店运营
核销规则咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长询问顾客无法到店是否可核销鸡蛋券。 |
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R:10933598999313883
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李建刚发送今日工作结束感谢语及服务评价提示。 |
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R:10944595139179741
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10715344090019084
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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R:10960985275084776
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10867838724002374
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10734879781355489
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公告通知
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门店运营
系统功能推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10743565167654906
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训期间回复可能延迟 |
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R:10848439854841986
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10820264871664889
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未分类咨询
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门店运营
客服交互
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人@楠要求提供商品订单截图 |
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R:10848439854841986
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言。 |
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R:10848439854841986
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交。 |
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R:10697148666811356
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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R:10896012368432775
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才会响应，否则超时罚款。 |
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R:10711033875944246
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强发送下班幽默留言并提供紧急联系电话。 |
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R:10734879781355489
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导白浪提醒店长发消息需@以免漏看被罚款。 |
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R:10851960180829185
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10876208060295604
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚告知店长需@他才能及时看到消息，避免罚款。 |