问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10974146620363813
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10959713344332314
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未分类咨询
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门店运营
系统故障咨询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 店长反馈多名客户无法进入APP，督导建议检查是否切换至D系统。 |
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R:10848439854841986
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10924192047415875
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公告通知
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门店运营
服务渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10812567483797557
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李文玺通知11:00-12:00参加培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10930697889067924
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则不予结算 |
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R:10924192047415875
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候并承诺提供运营支持 |
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R:10775291577496490
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长消息需@否则可能漏看导致罚款 |
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R:10924192047415875
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图 |
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R:10744661876056230
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10718346205966300
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动会弹窗退出，提供解释话术。 |
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R:10780119987519154
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则超时罚款。 |
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R:10845002574893200
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未分类咨询
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门店运营
人员转接
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人引导转接督导胡珮玲介入处理。 |
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R:10857910990118163
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明消息需@否则漏看被罚，请求配合。 |
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R:10697148666811356
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17-18点督导培训，期间问题延后回复 |
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R:10924192047415875
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训会议期间回复可能延迟 |
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R:10905517972046597
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知专属高层反馈通道开通，强调选择B3批次。 |
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R:10876208060295604
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未分类咨询
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门店运营
日常汇报
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚发送每日工作结束问候及服务评价邀请。 |
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R:10876208060295604
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动提示。 |
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R:10889116521750553
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传 |
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R:10952912997416355
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，强调保密性及批次选择。 |
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R:10959713344332314
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送日结消息，请求店长对服务进行好评。 |
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R:10823345474329495
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免超时罚款 |
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R:10960985275084776
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青自我介绍，强调艾特回复机制及工作时间。 |
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R:10870296060815038
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先发群，结束后回复。 |
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R:10924912944401718
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未分类咨询
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门店运营
工作规范告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 尹亮说明需@他才能及时回复，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10964017879784737
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未分类咨询
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门店运营
流程督促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10889116521750553
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀提醒店长发消息必须@他，否则无法看到且会被罚款 |
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R:10952912997416355
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公告通知
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门店运营
直播运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816616424740358
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10761435242197388
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四23:30前完成本周返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10875706672807803
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10952912997416355
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10790408598400665
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行督导培训，回复可能延迟。 |
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R:10833871644384610
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合。 |
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R:10924912944401718
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未分类咨询
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门店运营
工作状态同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 尹亮通知11:00-12:00会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10794251583211585
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公告通知
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门店运营
人员通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 原督导赵娜离职告别，告知后续由新督导接任 |
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R:10870296060815038
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10717111834271288
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步。 |
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R:10944595139179741
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言后处理。 |
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R:10832549759261685
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10875706672807803
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成第18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10949732177637007
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10964017879784737
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于今日17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10783253426298909
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公告通知
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，避免影响结算。 |
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R:10949732177637007
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕邀请店长对其工作进行评价鼓励 |
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R:10783253426298909
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10952899570298718
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能及时响应，避免消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10946907577072311
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜提醒店长发消息需@她，否则因消息多漏看导致罚款 |
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R:10826504843902657
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |