问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10826357477599426
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求店长本周内提供客户好评视频或截图。 |
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R:10717111834271288
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库供自取。 |
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R:10761435242197388
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10791275417714706
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明未@消息会被忽略且导致罚款，请求店长配合。 |
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多商品同诉求
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R:10848074845010930
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
发货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场帝柏图系列商品最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10952912997416355
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公告通知
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门店运营
营销活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，用于提升信任感。 |
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R:10949732177637007
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间长时间无互动自动退出机制及话术 |
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R:10717111834271288
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及话术。 |
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R:10718346205966300
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- |
公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10753930489588818
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长沟通时需@自己，以免消息遗漏导致罚款。 |
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R:10717111834271288
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10843696829152961
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及值班支持说明。 |
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R:10831886406656008
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于17:00-18:00培训，期间运营问题将在培训结束后统一回复 |
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R:10844533281875161
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才可见消息，否则罚款，请求配合。 |
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R:10831886406656008
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长通过该渠道反馈问题 |
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R:10923982612856206
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服日常
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送夜间图片及常规自动回复内容。 |
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R:10791275417714706
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公告通知
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门店运营
人员培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导上午11-12点培训，期间问题需留言，结束后统一回复。 |
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R:10918789277450963
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推广直达平台高层的专属反馈通道，鼓励店长使用。 |
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R:10770238718752187
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10699878054224818
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10779590560880646
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店指导
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P2 | 1 | 0 | 0 | 胡曼详细说明门店申请闭店的七个步骤及状态变更逻辑。 |
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R:10918789277450963
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人自动回复售后客服在线时间为周一至周六9-18点。 |
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R:10949732177637007
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- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播文案已上传至素材库供自取 |
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R:10811471390431666
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明需@才能看到消息，否则超时罚款。 |
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R:10939222515312383
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10939255565897919
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- |
公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10918789277450963
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间运营问题先留言，结束后统一回复。 |
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R:10881340168521998
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10939255565897919
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791275417714706
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调隐私保护。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964017879784737
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务评价
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作给予好评或投诉反馈。 |
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R:10939255565897919
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10939255565897919
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10949732177637007
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- |
公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品或主播的好评视频素材 |
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R:10819899680297431
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10777288059849411
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊说明消息需@否则无法及时响应及罚款风险。 |
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R:10918789277450963
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公告通知
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
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多商品同诉求
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R:10793197299013356
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帝柏图电饭煲｜帝柏图｜电饭煲+钛釜内胆+沥糖内胆+饭勺+量杯
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒｜帝柏图｜花洒+水管+5个砭石过滤芯
+2
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未分类咨询
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门店运营
发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图系列商品最终链接规格，提醒核对提货。 |
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R:10826504843902657
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10718346205966300
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公告通知
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门店运营
营销运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，提升信任感。 |
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R:10770238718752187
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- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10701700653036470
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵丹丹说明消息需@才能看到，否则会被监测罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770238718752187
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- |
公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915969317635241
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10885589429155690
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839385471780047
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10885635037018728
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知门店发消息需@否则看不见会被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10923982612856206
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强发送幽默下班通知及紧急联系电话。 |
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点击查看问题消息流
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R:10742737904145079
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765645817695955
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公告通知
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门店运营
内部服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 唐宇推广专属反馈通道，称直接对接平台高层 |