问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10770238718752187
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导陈潜入群，说明工作时间及@规则。 |
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R:10946907577072311
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，群内人员不可见 |
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R:10727197109676896
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发布专属高层反馈通道通知，提升服务满意度。 |
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R:10875706672807803
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜自我介绍，说明消息需@否则无法响应及罚款规则。 |
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R:10735583945843288
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10742737904145079
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10850340789012702
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲说明消息机制，要求店长发消息务必@她。 |
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R:10885666440024560
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频。 |
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R:10851960180829185
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10711934234892766
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接高层的专属反馈通道。 |
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R:10848920532150215
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明@机制以避免罚款，请求配合。 |
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R:10894510720505813
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度 |
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R:10802900573331025
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成18批次返货系统提交 |
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R:10819259881924250
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项培训会。 |
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R:10736286004885206
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导开会期间回复延迟，问题可先发群。 |
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R:10936324900198672
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则超时罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10744711220761185
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜1套（小方糖莫桑钻戒指*1件+钻耳钉*1对+钻项链*1件 +琥珀手镯*1件+告白神器足金制品*1套）
周六福福牌足金转运珠组合｜1套（福牌足金转运珠吊坠*1件+和田玉手镯*1件+和田玉项链*1件+福字工艺品*1件）
+1
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公告通知
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门店运营
提货指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知晚场三款周六福珠宝最终链接规格，要求核对提货。 |
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R:10895395439664164
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交 |
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R:10936734891055666
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导自我介绍，强调消息需@以免漏看罚款。 |
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R:10849383508113541
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制 |
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R:10855525795962552
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题需留言，培训后统一回复。 |
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R:10969090821982036
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未分类咨询
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门店运营
客服流程
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后机器人提示店长由督导老师介入以获取更高效帮助。 |
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R:10774645795912854
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10774645795912854
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间问题将延后回复 |
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R:10823345474329495
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- |
公告通知
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门店运营
渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10773409795695820
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀提醒消息需@否则漏回罚款，请求配合 |
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R:10850787642127076
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10870088684034370
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何汶霞发送自我介绍，说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10744711220761185
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- |
公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动退出规则及解释话术。 |
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R:10774645795912854
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10763319162048889
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- |
公告通知
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门店运营
运营事务提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10939334361350023
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作进行好评或投诉反馈 |
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多商品同诉求
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R:10744711220761185
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帝柏图电饭煲｜1套（电饭煲+钛釜内胆+沥糖内胆+饭勺+量杯）
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒｜1盒（花洒+水管+5个砭石过滤芯）
+2
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公告通知
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门店运营
提货指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知帝柏图电饭煲等4款商品最终链接规格，要求核对提货。 |
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R:10939334361350023
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交 |
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R:10816616424740358
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午直播预热文案及各类文案已上传至素材库供店长自取。 |
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R:10960985275084776
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10885666440024560
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10822891856412278
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- |
公告通知
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门店运营
系统功能推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10819259881924250
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816616424740358
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强介绍自己并说明需@才能及时响应消息的规则。 |
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R:10826357477599426
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰正式向大家问好，表示将提供运营支持。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787566855824081
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布对接平台高层的专属反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10809907326148648
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10711934234892766
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间延迟回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816616424740358
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917883478466727
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752872889292037
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直接对接高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10924518803734620
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚告知店长消息需@否则可能漏回导致罚款。 |
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R:10809907326148648
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导吴霄峰入群介绍，告知@规则及工作时间 |
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R:10811522155129879
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出。 |