问题专项审计

统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核

状态：completed

2026-07-01

日期

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完成群

6,074

全部实例

65527

关注问题

5409

证据消息

226667

图片/视频等

55452

客服/机器人

69843

多商品同诉求

8090

复核风险

314

严重度分布

P0 34

P1 3558

P2 6606

P3 55329

Top 商品

花主角蓝莓叶黄素酯软糖 523 / 523群

罗氏贝特牌褪黑素片 431 / 431群

罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉 183 / 183群

赫葳蔓石墨烯能量枕 59 / 59群

浏阳河精酿N88 59 / 59群

VOODOO姜洗发水 57 / 56群

帝柏图多功能能量壶 56 / 53群

RR氧钛顶奢筷 46 / 44群

空气炸锅 43 / 43群

劳耐特V型双边衣架 41 / 41群

周六福金玉满堂组合 34 / 34群

NS肚脐贴 33 / 33群

业务类型分布

公告通知 24671 / 5901群

门店运营 19967 / 5798群

售后补发/错漏破损 6349 / 3322群

退货退款 4815 / 2907群

其他/不明确 4308 / 3149群

发货物流 2220 / 1731群

商品咨询 1411 / 1136群

订单支付 950 / 859群

高频群组

点击群名查看完整聚合消息流

全部标签错漏破损 2191 厂家响应慢 1531 重复催问 442 发货/物流延迟 811 未分类咨询 256 错过返货期 160 价格/机制异常 96 预售催发 612 公告通知 198 公告通知 24579 门店运营 19863 其他/不明确 4288 退货退款 4175 售后补发/错漏破损 3563 商品咨询 1349 订单支付 885 发货物流 862 厂家工单 293 价格活动 261

问题明细

第 37 / 400 页，共 19,967 条

问题	所属群	关联商品	关注标签	业务类型	严重度	消息	媒体	客服/机器人	摘要
点击查看问题消息流	R:10970658866787846	-	未分类咨询	门店运营社群运营	P3	4	2	0	督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群，店长发送图片确认。
点击查看问题消息流	R:10803514235546141	-	公告通知	门店运营内部培训	P3	4	1	0	通知督导将于当天11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。
点击查看问题消息流	R:10769988284300333	-	未分类咨询	门店运营沟通规范	P3	4	2	0	督导王滔说明需@才能及时响应，避免罚款
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10751754275387078	罗氏贝特益生菌	未分类咨询	门店运营直播预热推广	P3	4	3	0	发布建党节健康主题直播预告，介绍罗氏贝特益生菌及专家讲座。
点击查看问题消息流	R:10911950953480424	-	公告通知	门店运营返货流程	P3	4	2	4	通知周三返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求
点击查看问题消息流	R:10966274271210346	-	未分类咨询	门店运营活动中奖公示	P3	4	1	0	公示6月30日晚场中奖名单并附图片，用户确认收到。
点击查看问题消息流	R:10791336689069529	-	未分类咨询	门店运营客服常规互动	P3	4	1	3	推送高层反馈通道、客服欢迎语及非工作时间自动回复。
点击查看问题消息流	R:10783414635532342	-	未分类咨询	门店运营社群运营	P3	4	2	0	督导提供好评视频和文案，要求店长转发至客户群。
点击查看问题消息流	R:10904818688740937	-	未分类咨询	门店运营日常维护	P3	4	1	3	包含客服结束语、满意度调查邀请及未明确业务的图片。
点击查看问题消息流	R:10717610326513574	罗氏贝特益生菌	公告通知	门店运营营销素材下发	P3	4	3	0	督导发送建党节健康主题直播预告及宣传视频图片。
点击查看问题消息流	R:10758190067327770	-	未分类咨询	门店运营客服系统说明	P3	4	1	3	推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复。
点击查看问题消息流	R:10924098162313959	-	公告通知	门店运营运营任务通知	P3	4	1	0	发布营销视频转发任务及督导培训时间通知，属于日常运营广播。
点击查看问题消息流	R:10699127416761120	-	未分类咨询	门店运营内部协同	P3	4	2	0	督导说明@机制避免罚款，发送6.30中奖名单并要求回传好评视频。
点击查看问题消息流	R:10882730335685048	-	未分类咨询	门店运营服务说明	P3	4	1	3	推广高层反馈通道及非工作时间自动回复
点击查看问题消息流	R:10734879390655915	-	公告通知	门店运营内部协同与规范	P3	4	1	0	要求@督导避免漏消息，告知督导培训时间及反馈通道。
点击查看问题消息流	R:10733141730593975	-	未分类咨询	门店运营内部协同	P3	4	2	0	督导说明消息@规范以防罚款，并发送6.30晚中奖名单要求发放。
点击查看问题消息流	R:10895238695845991	-	未分类咨询	门店运营客服状态通知	P3	4	1	2	机器人自动回复非工作时间无法即时处理，并提供高层反馈通道。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10706896901414898	罗氏贝特益生菌	未分类咨询	门店运营直播营销推广	P3	4	3	0	发布建党节健康主题直播预告，含图文视频素材。
点击查看问题消息流	R:10706896901414898	-	未分类咨询	门店运营活动运营通知	P3	4	2	0	公布6月30日晚中奖名单并提醒进入直播间领取福利。
点击查看问题消息流	R:10956185742227048	-	未分类咨询	门店运营客服指引	P3	4	1	3	推送高层反馈通道及非工作时间自动回复
点击查看问题消息流	R:10766440613965377	-	未分类咨询	门店运营客服状态与反馈	P3	4	2	2	机器人非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。
点击查看问题消息流	R:10930138068514563	-	公告通知	门店运营运营素材同步	P3	4	1	0	同步直播预热文案、好评视频征集要求及素材库使用说明。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10706896901414898	妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0	未分类咨询	门店运营日常运营与链接同步	P3	4	1	1	发送晚安问候文案并要求转发，同步7月1日晚场最终链接。
点击查看问题消息流	R:10967673124927071	-	公告通知	门店运营培训与营销协同	P3	4	1	0	通知临时培训时间，并要求转发营销文案视频至客户群。
点击查看问题消息流	R:10854542349100409	-	未分类咨询	门店运营系统通知	P3	4	1	1	机器人提示非工作时间，督导发送高层专属反馈通道邀请。
点击查看问题消息流	R:10733517295827138	-	公告通知	门店运营培训与下班	P3	4	1	2	通知督导培训时间，以及非工作时间留言次日处理。
点击查看问题消息流	R:10713940270044974	-	未分类咨询	门店运营运营素材收集	P3	4	1	0	督导莫冰请求店长发送顾客中奖、领货好评等视频素材用于直播间。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10951101711791528	双喜糕点妙氧富氧仪MY-FYY-01	未分类咨询	门店运营日常运营	P3	4	1	1	发送晚安问候文案供转发，并同步7月1日晚场富氧仪链接价格。
点击查看问题消息流	R:10700091458338367	妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469	公告通知	门店运营日常转发	P3	4	1	1	发布晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接。
点击查看问题消息流	R:10886710369775103	妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00	未分类咨询	门店运营社群运营	P3	4	1	1	发送晚安文案要求转发，并同步当晚直播产品链接价格。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10898565919363222	妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元1个｜469.0	未分类咨询	门店运营日常运营同步	P3	4	1	1	发送晚安问候文案及7月1日晚场富氧仪直播链接，要求转发客户群。
点击查看问题消息流	R:10815197880197403	-	公告通知	门店运营内部运营通知	P3	4	1	0	督导提醒消息@规范以避免漏回，通知培训时间及高层反馈通道
点击查看问题消息流	R:10962249224532138	-	未分类咨询	门店运营社群运营	P3	4	2	0	发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。
点击查看问题消息流	R:10876600982459886	-	未分类咨询	门店运营自动回复	P3	4	0	4	多条非工作时间自动回复，告知上班后处理
点击查看问题消息流	R:10898235237752611	-	未分类咨询	门店运营任务执行	P3	4	2	0	门店发送视频，督导确认收到并致谢
点击查看问题消息流	R:10829718281752858	-	未分类咨询	门店运营素材分发	P3	4	1	1	督导发送好评视频文案，要求店长转发至客户群。
点击查看问题消息流	R:10958626226042583	妙氧富氧仪MY-FYY-01	未分类咨询	门店运营日常宣发与链接	P3	4	1	1	发布晚安文案要求转发，并同步7月1日晚场富氧仪链接。
点击查看问题消息流	R:10787413869047708	-	未分类咨询	门店运营社群运营任务	P3	4	2	0	发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。
点击查看问题消息流	R:10744270107365073	-	未分类咨询	门店运营运营指导	P3	4	1	0	征集顾客好评视频，同步预热文案及直播文案至素材库供店长自取。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10950534080600659	妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0	未分类咨询	门店运营日常运营与链接	P3	4	1	1	发送晚安问候文案及7月1日晚场直播商品链接。
点击查看问题消息流	R:10859854128683595	-	未分类咨询	门店运营素材与好评收集	P3	4	1	0	发布直播预热文案、好评视频征集要求及素材库使用说明。
点击查看问题消息流	R:10839199994568044	-	未分类咨询	门店运营活动数据查询	P3	4	0	0	询问28日中午中奖红包名单，督导回复中午无抽奖并提供图片。
点击查看问题消息流	R:10950534080600659	-	未分类咨询	门店运营活动互动	P3	4	1	0	公布6月30日晚场中奖名单，用户回复收到。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10966274271210346	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	未分类咨询	门店运营直播营销素材	P3	4	3	0	发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关图文视频素材。
点击查看问题消息流	R:10756032287384563	-	未分类咨询	门店运营服务指引	P3	4	1	3	推送高层反馈通道及非工作时间自动回复
点击查看问题消息流	R:10704211029117430	-	未分类咨询	门店运营服务渠道说明	P3	4	2	2	推广高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理。
点击查看问题消息流	R:10786862278973538	-	未分类咨询	门店运营内部培训	P3	4	0	2	询问云仓退货培训安排，客服回复预计本周四通知，下周开始返货。
点击查看问题消息流	R:10961009845594177	-	未分类咨询	门店运营社群运营	P3	4	2	0	分享用户好评素材，并要求店长转发至客户群。
点击查看问题消息流	R:10923890443211703	罗氏贝特益生菌	公告通知	门店运营营销素材分发	P3	4	3	0	发布罗氏贝特益生菌直播预告及宣传图文视频。
点击查看问题消息流	R:10961009845594177	妙氧富氧仪MY-FYY-01	未分类咨询	门店运营日常运营	P3	4	1	1	发布晚安问候文案并要求转发，附带晚场最终链接。

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