问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10933598999313883
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10960985275084776
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄产品好评、主播夸赞或手写寄语视频。 |
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R:10707120405577921
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10816616424740358
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送下班幽默留言并提供紧急联系电话。 |
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R:10867727261260583
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公告通知
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门店运营
素材通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10885635037018728
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10845379587444635
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未分类咨询
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄产品好评、夸赞主播或手写寄语视频，提升口碑。 |
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R:10867727261260583
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群。 |
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R:10904464166293440
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕自我介绍，明确艾特规则及工作时间。 |
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R:10905517972046597
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群，说明职责、响应时间及@规范。 |
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R:10715344090019084
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@她，避免因漏看消息导致罚款。 |
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R:10769186447518826
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发布中奖名单图片。 |
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R:10963661932468664
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10817312366699665
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长对近期工作给予好评或投诉反馈 |
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R:10958539116274321
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候并承诺提供专业高效支持。 |
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R:10711934234892766
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则罚款。 |
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R:10958539116274321
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10715344090019084
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间问题需留言后处理。 |
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R:10850316658857024
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的好评视频或手写寄语。 |
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R:10769186447518826
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10707139572084334
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10753796759081280
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送排队等待提示 |
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R:10938762302091140
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10714987436594403
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成本周18批次返货系统提交 |
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R:10885666440024560
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10892174207910514
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- |
公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及解释话术。 |
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R:10936324900198672
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求门店发送客户领奖视频用于直播宣传。 |
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R:10826504843902657
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- |
公告通知
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门店运营
营销配合
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，用于提升信任感。 |
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R:10805154596064571
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- |
公告通知
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门店运营
运营活动征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营征集门店中奖好评及才艺展示视频用于直播 |
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R:10802411901102513
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲提醒店长发消息务必@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10861050804136118
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10916546857794522
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10701183567805210
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强发送下班幽默留言，并提供紧急联系电话。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753062571475438
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则罚款。 |
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R:10832002739619627
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17-18点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10832002739619627
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则看不见会被罚款 |
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R:10784224261183852
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- |
未分类咨询
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门店运营
投诉渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10922208004096999
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- |
公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10728119366220282
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10804112213161884
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- |
未分类咨询
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门店运营
数据查询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户请求发送昨天中奖红包明细 |
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R:10830315735617645
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- |
公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及应对话术 |
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R:10872897978843141
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日晚前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10851647011048219
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10894165540472671
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10764348610145412
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10723686514057557
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示当前非工作时间，上班后第一时间跟进。 |
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R:10834905458041622
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间消息稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10764348610145412
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训。 |
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点击查看问题消息流
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R:10970339138483635
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公告通知
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门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10784870874346129
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈产品未到却出现在返货单，或退货时系统无记录，咨询原因。 |