问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10958137988281130
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长抱怨凌晨6点发直播结束通知意义不大。 |
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R:10798622899392703
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导宣布工作结束，感谢配合，未处理事宜明日跟进。 |
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R:10764348610145412
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未分类咨询
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门店运营
渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送专属高层反馈通道说明。 |
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R:10831175442703038
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群介绍职责及在线时间 |
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R:10701183567805210
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则，提供解释话术供店长使用。 |
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R:10814425674068534
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合。 |
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R:10946078151689262
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未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理 |
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R:10781702099800546
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10832002739619627
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10733280867809871
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10861050804136118
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10965609995195193
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10935873541274318
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀告知店长需@他以免消息遗漏被罚款。 |
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R:10946078151689262
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未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人主动询问店长是否有问题 |
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R:10958137988281130
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公告通知
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门店运营
直播运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及话术。 |
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R:10827955861844800
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10763672627081803
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀请求店长发消息时务必@他，避免超时罚款 |
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R:10946716555689659
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10807554447166590
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，期间回复延迟。 |
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R:10829371814016500
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未分类咨询
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送专属高层反馈通道链接，邀请店长填写以提升服务满意度 |
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R:10925201060190630
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10747141818258840
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10758672305794196
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜告知店长需@她以免漏看消息导致罚款。 |
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R:10708563343740386
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰说明需@才可见消息，避免超时罚款。 |
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R:10810419826598471
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未分类咨询
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门店运营
督导对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导自我介绍，说明消息回复规则及罚款机制。 |
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R:10829371814016500
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，培训后统一回复 |
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R:10805050306149599
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜自我介绍，请求店长发消息时@她以避免漏看和罚款。 |
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R:10889600496947377
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导沈玉莹提醒店长发消息务必@她，避免罚款 |
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R:10926774467452153
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10832035381195211
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公告通知
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门店运营
活动征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频以提升信任感 |
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R:10969770829788413
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，鼓励店长填写。 |
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R:10829371814016500
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四前完成18批次返货系统提交以免无法结算 |
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R:10969770829788413
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00培训，期间问题需留言后处理。 |
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R:10729821979619259
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知店长需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10768190819504342
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明未@消息会被忽略且导致罚款，请求店长配合。 |
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R:10775136210439688
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强自我介绍，说明需@才能及时响应消息。 |
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R:10946078151689262
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店反馈已定闹钟发预热视频并感谢提醒 |
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R:10922208004096999
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公告通知
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门店运营
素材通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10832035381195211
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传至素材库 |
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R:10773061081556340
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 再次提醒羊奶粉鸡蛋券当晚到期，需联系客户核销。 |
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R:10850119271606555
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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R:10955233159072191
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明 |
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R:10926774467452153
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行内部培训，期间消息回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921313258282077
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服发送非工作时间自动回复提示。 |
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R:10935873541274318
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀征集客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10697789772630783
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10832035381195211
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及话术 |
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R:10733280867809871
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公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10803978555869704
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未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10946078151689262
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公告通知
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门店运营
内部资料通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |