问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10960996982305956
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10836152926005826
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10811357716753296
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲说明消息需@才能看到，否则会被监测罚款，请求配合。 |
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R:10896736854898468
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10836152926005826
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10806002046353221
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10916546857794522
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10939728791018392
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10827705599063048
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则超时罚款。 |
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R:10952759716172858
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问售后退货中返云仓与返厂家的区别。 |
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R:10806478567232245
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅自我介绍，说明群内反馈机制及工作时间。 |
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R:10768190819504342
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10896736854898468
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未分类咨询
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门店运营
服务时间说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示当前非工作时间，上班后第一时间跟进。 |
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R:10969770829788413
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未分类咨询
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门店运营
系统操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长明天是线上返货系统最后一天，需抓紧提交。 |
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R:10747141818258840
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，避免超时罚款。 |
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R:10946078151689262
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议 |
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R:10808955499683791
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服请求店长督促督导核实某事项 |
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R:10826307732410697
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10830144095405654
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训期间回复可能延迟 |
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R:10926043587566291
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 告知督导进行培训会议，期间回复可能延迟 |
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R:10701183567805210
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强自我介绍，强调需@才能及时响应消息。 |
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R:10906283665868060
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公告通知
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门店运营
运营规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10946716555689659
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10971501651882424
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群，说明工作时间及@规则。 |
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R:10916546857794522
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10946363968780812
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10791739365981455
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未分类咨询
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门店运营
运营事务提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10939728791018392
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未分类咨询
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门店运营
服务提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服提示今日售后工作已结束，未完结工单明日跟进 |
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R:10925765528038771
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未分类咨询
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门店运营
客服状态通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间，上班后第一时间跟进。 |
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R:10742186468786425
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店人员反馈本周无退货，仅有周六福退货事项 |
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R:10904790351839632
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强介绍自己，强调消息需@才能看到，请求配合。 |
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R:10946078151689262
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未分类咨询
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门店运营
群规与职责说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕自我介绍，明确售后需@专人，告知工作时间。 |
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R:10894314919514088
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致超时未回会被罚款。 |
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R:10971501651882424
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热文案已上传素材库，店长回复收到。 |
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R:10906283665868060
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强幽默留言表示已下班，提供紧急联系电话。 |
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R:10924057345087050
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未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲自我介绍，强调消息需@以免漏看及罚款风险。 |
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R:10946363968780812
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间消息将在培训后统一回复。 |
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R:10827955861844800
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10697679872018737
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长消息需@否则看不见会被罚款 |
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R:10946078151689262
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未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送了一张图片 |
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R:10847745636065864
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发布对接平台高层的专属反馈通道信息 |
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R:10768557650985489
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间安排及期间问题反馈方式 |
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R:10926043587566291
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群内@售后而非私聊督导，以确保问题及时处理 |
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R:10969770829788413
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息务必@本人，以免消息遗漏导致罚款。 |
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R:10833096214784003
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713260351910870
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部运营催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成第18批返货系统提交 |
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R:10847745636065864
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理 |
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R:10807298686107867
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜告知需@她以免漏看消息被罚款。 |
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R:10730068625128385
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交并寄出。 |
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R:10758672305794196
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交以免无法结算。 |