问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10909710376560049
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货催促
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则影响结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10856526983394332
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务指引
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 何汶霞发布高层专属反馈通道介绍，提升服务满意度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10936351748964453
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804112213161884
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
业务反馈
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 用户确认鸡蛋券已核销 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10971501651882424
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10720558154498455
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
流程提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804560880075019
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
用户关怀
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 官方发送感谢店长经营并邀请反馈的关怀消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10810176631271540
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀入群打招呼，说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10833096214784003
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10834905458041622
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货催办
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10808955499683791
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常互动
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 店长娟回复一张图片，疑似对中奖名单的回应。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10894999517886623
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 发送运营关怀消息，邀请店长分享想法和建议 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778102557927171
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材收集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883086770813406
|
- |
公告通知
|
门店运营
活动运营
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频以提升信任感 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10820346354804487
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播运营规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间无互动30分钟自动退出规则，并提供向顾客解释的话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10807554447166590
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导再次问候并介绍专属高层反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922208004096999
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10820346354804487
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部反馈机制
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，并强调务必选择B3批次。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10729569838547765
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息多漏看会被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804112213161884
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客户关怀
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享运营建议或心声 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10833096214784003
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作进行好评或投诉反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10744305276168977
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778102557927171
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10775136210439688
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 王强发送下班幽默留言及紧急联系电话。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10906283665868060
|
- |
公告通知
|
门店运营
资料同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10720234045378422
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则看不见会被罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10830315735617645
|
- |
公告通知
|
门店运营
活动征集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发布收集顾客好评视频的活动通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10946078151689262
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
机器人回复
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示有其他售后问题可随时艾特 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10768190819504342
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，群内工作人员不可见。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10764301822378198
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营事务提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10721774587503539
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10725921750029822
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10764301822378198
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间消息将延迟回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10808955499683791
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921335146403385
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货流程提醒
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 督导提醒店长明日为返货系统填写最后一天，需及时提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10757540775797467
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，期间回复延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827955861844800
|
- |
公告通知
|
门店运营
资料同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883086770813406
|
- |
公告通知
|
门店运营
资料同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778102557927171
|
- |
公告通知
|
门店运营
直播规则
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10913653938939042
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则影响结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10870946314058219
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778102557927171
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，强调群内工作人员无权查看 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10798622899392703
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则看不见会被罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10773061081556340
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在特定时间段召开会议培训，回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10747141818258840
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10805966024506902
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10764158548206625
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统操作咨询
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服告知门店在老板后台钱包明细中查看打款记录。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10896736854898468
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员安排通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间消息稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10721774587503539
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员对接
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕入群，说明职责、响应时间及售后@规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10906283665868060
|
- |
公告通知
|
门店运营
口碑收集
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感。 |