问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10768557650985489
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公告通知
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门店运营
工作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四晚前完成本周返货系统提交 |
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R:10935212540554096
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求店长发消息时必须@以免漏看被罚款 |
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R:10757540775797467
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10946716555689659
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10958137988281130
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公告通知
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门店运营
物料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10805966024506902
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10867556771809326
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合。 |
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R:10837864986651492
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10882338840517837
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10841078754461391
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知培训期间回复可能延迟。 |
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R:10834905458041622
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息响应规则，要求店长@以避免漏回罚款。 |
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R:10836152926005826
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长回复消息需@，避免超时罚款。 |
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R:10773061081556340
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未分类咨询
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门店运营
活动提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将到期的羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10841078754461391
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布对接平台高层的专属反馈通道说明。 |
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R:10894165540472671
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10821871394916594
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未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服发送日常关怀消息，提示有其他问题可随时艾特。 |
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R:10830315735617645
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- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热文案及素材已上传至素材库 |
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R:10894314919514088
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导在11:00-12:00进行培训，期间问题请留言，结束后统一回复。 |
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R:10882338840517837
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知17-18点培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10721774587503539
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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R:10933480588716194
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨磊提醒店长发消息需@本人，以免漏看消息导致罚款。 |
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R:10830409088628515
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵丹丹说明需@她以免消息遗漏被罚款。 |
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R:10721774587503539
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感。 |
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R:10768190819504342
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，上班后跟进。 |
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R:10805966024506902
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳告知店长需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10954456100645537
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布对接平台高层的专属问题反馈通道指引 |
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R:10894165540472671
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题稍后处理。 |
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R:10775663578461619
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送排队等待提示消息。 |
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R:10781270910518213
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长消息需@以免漏看罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10970339138483635
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则可能漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896736854898468
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10721774587503539
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10780147986476050
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动问询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问活动中奖名单发布情况 |
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R:10701183567805210
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提醒选择B3批次。 |
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R:10784224261183852
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频及暖心寄语 |
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R:10784224261183852
|
- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库 |
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R:10894165540472671
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导征集顾客视频用于直播间素材。 |
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R:10772599524800801
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广门店专属高层反馈通道 |
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R:10906283665868060
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强入群介绍自己，说明需@才能及时响应消息。 |
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R:10784224261183852
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间无互动退出机制及解释话术 |
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R:10745168785749377
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未分类咨询
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门店运营
系统操作通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店人员通知店长D7后台已恢复提现功能。 |
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R:10800451623235716
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10799765696728162
|
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒尽快核销剩余产品以免扣费。 |
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R:10785299469364725
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕进群介绍职责、工作时间及@规范。 |
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R:10785299469364725
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未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送常规登记回复文本。 |
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R:10778187867250849
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内不可见。 |
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R:10767644432844231
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训。 |
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R:10821937951749618
|
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10761275723050733
|
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10843553400445118
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公告通知
|
门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，提醒选择B3批次。 |