问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10767644432844231
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公告通知
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周18批次返货系统提交。 |
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R:10925326624548077
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10761275723050733
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，同步至售后群。 |
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R:10893508990426785
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公告通知
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门店运营
客服培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10893508990426785
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，提供紧急联系电话。 |
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R:10759485675157474
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈引导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送高层专属反馈通道，提升服务满意度 |
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R:10824516400709167
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公告通知
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩提醒店长务必在周四晚前完成18批次返货系统提交 |
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R:10916026255038368
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公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，群内不可见 |
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R:10868295505731053
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播。 |
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R:10965823757729542
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- |
未分类咨询
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10868295505731053
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10965823757729542
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10880990980173062
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公告通知
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍可直接对接平台高层的专属反馈通道，保障问题高效解决。 |
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R:10824757892357657
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交并寄出，逾期不结算。 |
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R:10868295505731053
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10939914963036279
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未分类咨询
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门店运营
人员动态
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复延迟，问题可先发群。 |
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R:10835106888191457
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行督导培训会议 |
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R:10883256371369250
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10948235631077376
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10916026255038368
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法 |
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R:10847266568328950
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10904712507852499
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10904712507852499
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰再次自我介绍，表示将提供运营支持与服务。 |
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R:10895771227980805
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- |
公告通知
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门店运营
客服话术
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动会弹窗退出，提供解释话术。 |
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R:10722370410256065
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕介绍职责、工作时间及售后@规则。 |
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R:10904712507852499
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰请求店长提供客户好评视频或截图用于翻单参考。 |
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R:10895771227980805
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- |
公告通知
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门店运营
资料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10948235631077376
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调批次选择B3。 |
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R:10895771227980805
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- |
公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10948235631077376
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10856465744868810
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长使用专属通道向高层反馈问题。 |
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R:10847266568328950
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11:00-12:00培训，期间问题需留言，结束后统一回复。 |
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R:10933124934711194
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10829743174329283
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长发送中奖好评、才艺展示及产品好评视频至群内。 |
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R:10722370410256065
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- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄真实好评视频并同步至售后群。 |
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R:10901927156300792
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，强调群内工作人员无权查看，并指定批次选项。 |
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R:10722370410256065
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10948235631077376
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- |
未分类咨询
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10948235631077376
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847266568328950
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明未@消息会被忽略且导致罚款，请求店长配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10933124934711194
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好评视频或截图用于翻单。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904712507852499
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰通知11:00-12:00有会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921673347004099
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点培训期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10722370410256065
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10933124934711194
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羊奶粉
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公告通知
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门店运营
核销提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10722370410256065
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕邀请店长对其工作进行评价或鼓励。 |
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点击查看问题消息流
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R:10696238471500721
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀告知今日工作结束，感谢配合并预告明日跟进。 |
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R:10722370410256065
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性。 |
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R:10933124934711194
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问好并表达服务意愿。 |
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点击查看问题消息流
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R:10943511370517407
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导白浪说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |