问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10902805102380825
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10933124934711194
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公告通知
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门店运营
系统指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10856204825616440
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未分类咨询
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门店运营
满意度反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长在群内或投诉通道给予工作好评。 |
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R:10896338742292418
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11:00-12:00进行培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10948235631077376
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未分类咨询
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门店运营
日常宣发
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布品牌理念宣传语及中午直播间预告。 |
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R:10856204825616440
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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R:10856204825616440
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未分类咨询
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门店运营
流程跟进
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导询问18批次返货系统是否提交，提醒周四截止，逾期不结算。 |
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R:10896338742292418
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知可通过专属通道向平台高层反馈问题，群内工作人员不可见。 |
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R:10696238471500721
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10853263386538032
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11:00-12:00培训，回复可能延迟。 |
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多商品同诉求
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R:10916026255038368
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帝柏图电饭煲｜电饭煲+钛釜内胆+沥糖内胆+饭勺+量杯
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒｜花洒+水管+5个砭石过滤芯
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知帝柏图电饭煲等4款商品的最终提货规格，要求核对避免发错 |
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R:10931085210324048
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未分类咨询
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门店运营
内部协同提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导白浪说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合。 |
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R:10820927199332686
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10923985447844699
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导征集门店各类视频素材用于直播剪辑 |
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R:10835106888191457
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长本周内提供客户好评视频或截图 |
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多商品同诉求
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R:10951921138873629
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图四款产品的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10918734438009568
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，强调群内工作人员无权查看，鼓励店长填写。 |
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R:10696238471500721
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10951921138873629
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未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10931085210324048
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题先留言后处理。 |
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R:10923985447844699
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达高层的门店问题反馈通道 |
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R:10951921138873629
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10835106888191457
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候并表达服务意愿 |
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R:10910356060855585
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开督导培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10838867602452427
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10819616812660052
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰正式介绍自己为运营督导，提供后续支持。 |
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R:10918286668309418
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公告通知
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10936984252027918
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人告知非工作时间已登记，上班后处理。 |
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R:10835106888191457
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长使用专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10895430242811779
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长对督导工作进行好评或投诉反馈，强调通道直达高层。 |
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R:10843553400445118
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，同步至售后群。 |
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R:10951921138873629
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及流程培训会。 |
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R:10931085210324048
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公告通知
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门店运营
服务反馈推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10931085210324048
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 小悦助手17发送标准欢迎语。 |
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R:10895430242811779
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10882971373005405
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- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄真实好评视频并同步至售后群。 |
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R:10936984252027918
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10910356060855585
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- |
公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10860590079036720
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882971373005405
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915772258046023
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才可见，否则罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10925308616550217
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后处理。 |
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多商品同诉求
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R:10913550811454946
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓鹿皮巾
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未分类咨询
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门店运营
直播选品
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6.30晚场浏阳河精酿及鹿皮巾最终链接机制 |
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R:10925308616550217
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876869929996484
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10860590079036720
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接高层的专属反馈通道，并邀请对服务进行评价。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10915772258046023
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10877401457934241
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未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明消息需@否则无法响应及罚款规则。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10908445602040949
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10853596804279242
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未分类咨询
|
门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道 |