问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10869595271547209
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导幽默留言表示下班，提供紧急联系电话。 |
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R:10793676251488204
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未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题需留言，结束后统一回复。 |
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R:10823668553916924
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10793676251488204
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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R:10792646891534894
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未分类咨询
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门店运营
服务满意度提升
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送直达平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交问题。 |
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R:10762366436216242
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公告通知
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10819086351894580
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未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，明确售后@规则及工作时间。 |
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R:10851807999368709
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10908377011377246
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道反馈问题，强调保密性。 |
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R:10816257569234881
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导白浪告知店长需@其本人以避免漏看消息导致罚款。 |
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R:10850597708757417
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群，说明职责、响应时间及@规范。 |
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R:10908377011377246
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公告通知
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门店运营
客服话术
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10783226725242617
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10908377011377246
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10908377011377246
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，同步至售后群。 |
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R:10908377011377246
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免消息遗漏。 |
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R:10837368316973473
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10832922314825056
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10920083299759750
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄真实好评视频，提升信任感并同步至售后群。 |
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R:10920083299759750
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公告通知
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门店运营
物料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10912525497022445
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，需注意选择B3批次。 |
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R:10912525497022445
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法。 |
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R:10860195083676450
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10849977954164793
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10901090784086075
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10819616812660052
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求店长本周内提供客户好评视频或截图用于翻单。 |
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R:10901090784086075
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长在群内给予月度服务好评。 |
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R:10743937358064424
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10777955676215986
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的门店问题反馈专属通道 |
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R:10842140797252027
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成第18批次返货系统提交。 |
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R:10826283172938385
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未分类咨询
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语，同步至售后群。 |
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R:10849977954164793
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明消息需@才能看到，避免超时罚款。 |
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R:10858832897673917
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10862417606099934
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- |
公告通知
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门店运营
客服话术
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10858832897673917
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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R:10826283172938385
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未分类咨询
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10901090784086075
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10829845775733227
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵烨请求店长在评价通道或群内给予工作肯定。 |
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R:10858832897673917
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10826283172938385
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未分类咨询
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术，指导店长应对。 |
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R:10935935642683964
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- |
公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达高层的反馈通道，强调批次选择B3。 |
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R:10826283172938385
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性及批次选择要求。 |
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R:10901090784086075
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导袁盈盈说明@机制以避免罚款，请求配合。 |
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R:10803109106146845
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀告知店长需@他才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10920083299759750
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- |
公告通知
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门店运营
内部流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，强调批次选择B3，群内人员不可见。 |
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R:10962811512594358
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的反馈通道，强调保密性及批次选择。 |
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点击查看问题消息流
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R:10935935642683964
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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多商品同诉求
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R:10848466320323231
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帝柏图电饭煲｜电饭煲+钛釜内胆+沥糖内胆+饭勺+量杯
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒｜花洒+水管+5个砭石过滤芯
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图电饭煲等4款商品的最终提货规格，要求严格核对 |
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R:10847463109176156
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10847463109176156
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公告通知
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门店运营
资料共享
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库供自取。 |