问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10848466320323231
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制，提供重新进入及解释话术 |
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R:10761275723050733
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，提醒选择B3批次，群内工作人员无权查看。 |
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R:10848466320323231
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属问题反馈通道，强调群内工作人员不可见 |
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R:10858832897673917
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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R:10847463109176156
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10935935642683964
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10935935642683964
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公告通知
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门店运营
口碑运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，用于提升信任感及口碑积累。 |
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R:10847463109176156
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调批次选择。 |
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R:10949369156168093
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的专属反馈通道，强调保密性及批次选择。 |
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R:10850597708757417
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复。 |
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R:10803109106146845
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播。 |
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R:10949369156168093
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10829845775733227
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的问题反馈通道，强调保密性。 |
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R:10949369156168093
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- |
公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10949369156168093
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- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感。 |
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R:10727752292232282
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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R:10949369156168093
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，说明负责范围、@规则及工作时间。 |
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R:10892767288332652
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内不可见。 |
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R:10918734438009568
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息多易漏看导致罚款。 |
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R:10752147721572608
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- |
未分类咨询
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门店运营
群规介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明售后@规则及上班时间。 |
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R:10850597708757417
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- |
公告通知
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门店运营
渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10780095667532662
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10829845775733227
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- |
公告通知
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门店运营
运营培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10829845775733227
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- |
公告通知
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门店运营
资料共享
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10892767288332652
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，期间回复延迟。 |
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R:10865351230824037
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10780095667532662
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题先群内留言。 |
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R:10906628650862154
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752147721572608
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10946963247420931
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- |
公告通知
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门店运营
客服培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752147721572608
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10829845775733227
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- |
公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10752147721572608
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，保障门店权益。 |
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点击查看问题消息流
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R:10906628650862154
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10747438772053370
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 唐鹏发布对接平台高层的专属反馈通道指引，供店长提交问题。 |
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R:10789567548576519
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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R:10926532703023930
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10780095667532662
|
- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10743438355399511
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926532703023930
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交并寄出。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727587209643679
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服提醒店长有问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10734364984416914
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜提醒店长发消息需@她，避免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10826749341333209
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11:00-12:00召开会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962811512594358
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- |
公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962811512594358
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10754827917216826
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10821707346710930
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调保密性并要求选择正确批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962811512594358
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- |
公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10946963247420931
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861336403478169
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公告通知
|
门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及手写寄语。 |