问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10895140939401149
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10881398302026060
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10835363063401414
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点培训，回复可能延迟。 |
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R:10761275723050733
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10826749341333209
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10906628650862154
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10821707346710930
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未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10754827917216826
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11:00-12:00培训，期间问题先群内@，结束后回复。 |
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R:10703310580870751
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@才能看到，避免超时罚款。 |
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R:10697001492198238
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10743438355399511
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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多商品同诉求
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R:10821707346710930
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图电饭煲、钛碗礼盒等4款商品的最终链接规格，要求核对避免发错。 |
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R:10789567548576519
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀告知今日工作结束，未处理事宜明日跟进，并请求好评。 |
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R:10926532703023930
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，避免超时罚款。 |
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R:10937302512628190
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公告通知
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门店运营
内部流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，强调群内工作人员不可见，提醒选择B3批次。 |
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R:10937302512628190
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制，提供解释话术及重新进入方法。 |
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R:10734364984416914
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常处理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交并寄出商品。 |
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R:10937302512628190
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10766661409924054
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- |
未分类咨询
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门店运营
客情维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 客服发送日常关怀消息，邀请店长分享运营建议与心声。 |
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R:10937302512628190
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公告通知
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门店运营
营销活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导到店顾客拍摄真实好评视频，提升信任感，同步至售后群。 |
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R:10926233109362313
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10861336403478169
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库供自取。 |
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R:10817686763026518
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户服务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知门店可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，群内不可见。 |
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R:10777395348298655
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公告通知
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门店运营
内部服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |
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R:10754827917216826
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服协助
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人告知已登记售后问题，非工作时间无法即时处理。 |
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R:10819093057567271
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10754827917216826
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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R:10848832642390746
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- |
未分类咨询
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10729278560590795
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海说明门店闭店需核销完结且无纠纷，并邀请店长@申请。 |
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多商品同诉求
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R:10848832642390746
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
发货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 列出帝柏图4款商品最终链接规格，要求核对提货。 |
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R:10800555967140326
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10928703340824032
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播。 |
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R:10920278648459745
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10770461295074443
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10926233109362313
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10816192490155578
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交 |
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R:10898653029616461
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10920278648459745
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10902601065645228
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10976399458426417
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10976399458426417
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间自动退出机制及应对互动话术 |
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R:10816192490155578
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复 |
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R:10800555967140326
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10940663976460964
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- |
公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10789567548576519
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀请求店长发送客户领奖视频及正面反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10770461295074443
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知今日工作结束，明日优先跟进未处理事宜。 |
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R:10951746071966601
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10949851226297197
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公告通知
|
门店运营
服务渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
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R:10733658414344110
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10740600784288076
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公告通知
|
门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的专属问题反馈通道 |