问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10740600784288076
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则 |
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R:10801533547851945
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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多商品同诉求
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R:10845392087742981
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知帝柏图四款商品最终链接规格，要求核对提货。 |
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R:10740600784288076
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公告通知
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门店运营
物料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热及各类文案已上传素材库 |
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R:10800555967140326
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成本周返货系统提交。 |
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R:10760770123721359
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则无法及时响应，避免罚款。 |
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R:10843553400445118
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群，明确艾特回复规则及工作时间。 |
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R:10951746071966601
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明需@才能看到消息，避免超时罚款。 |
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R:10845392087742981
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未分类咨询
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门店运营
直播运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动退出规则及解释话术。 |
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R:10941056915039894
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，强调保密性。 |
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R:10740600784288076
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步 |
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R:10941056915039894
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10701235300813563
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导李涛进群，说明职责、响应时间及@规范。 |
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R:10740600784288076
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群介绍职责及在线时间 |
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R:10861336403478169
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及话术。 |
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R:10867235596965554
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10733658414344110
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向高层反馈问题。 |
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R:10698086559836428
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送直达平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10760770123721359
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训期间问题先留言，结束后统一处理。 |
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R:10941056915039894
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- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热及进行中文案已上传素材库供自取。 |
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R:10725188514657098
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10717150656511388
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10701235300813563
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 询问18批次返货系统是否提交，提醒周四截止，逾期不结算。 |
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R:10725188514657098
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- |
公告通知
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次自我介绍并祝愿门店业绩长虹。 |
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R:10725188514657098
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- |
公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图。 |
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R:10761275723050733
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，说明负责范围、@规则及工作时间。 |
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R:10851825796308824
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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R:10760770123721359
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供专属反馈通道，直接对接平台高层。 |
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R:10745070352894455
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10710235945936404
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务优化
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10745070352894455
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通专属高层反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10710235945936404
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩通知督导将在17:00-18:00培训，期间问题先发群里，结束后统一回复。 |
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R:10823893489003214
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕请求店长在投诉评价通道或群内给予工作肯定。 |
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R:10710235945936404
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P2 | 1 | 0 | 0 | 文倩询问本周18批次返货系统是否提交，提醒周四前完成以免云仓不予结算。 |
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R:10823893489003214
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，提醒填写时选择B3批次(6.15)。 |
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R:10976099987486305
|
- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10823893489003214
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10824398549627355
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，提升服务满意度 |
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R:10823893489003214
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10823893489003214
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语，同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10941056915039894
|
- |
公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
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点击查看问题消息流
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R:10761693486937757
|
- |
未分类咨询
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门店运营
客服日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服对门店消息进行简单确认回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10934258662659457
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- |
未分类咨询
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门店运营
商品管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 公布浏阳河酒、洁面乳等5款商品最终销售链接及价格 |
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R:10754704856801468
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李小梅再次@店长催促提供16批次返货单号 |
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点击查看问题消息流
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R:10824398549627355
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰说明需@才可见消息，避免超时罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10930526671563955
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10754704856801468
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未分类咨询
|
门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 黄忠询问多位店长16批次返货单号是否填写 |
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R:10788423566110623
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10738978256244825
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公告通知
|
门店运营
运营事务提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10700086941365676
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公告通知
|
门店运营
客服培训
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对解释话术。 |