问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10761693486937757
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公告通知
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门店运营
口碑运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
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R:10738973640287740
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10761693486937757
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公告通知
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门店运营
素材同步通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热及进行中文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10928955261296600
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应及罚款规则 |
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R:10729861479829995
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10788423566110623
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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R:10761693486937757
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10761693486937757
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公告通知
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门店运营
反馈渠道指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的问题反馈通道及填写注意事项。 |
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R:10762398321711393
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10763725534157170
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成18批次返货系统提交并寄出。 |
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R:10763006426375006
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及话术 |
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R:10928955261296600
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10788423566110623
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明需@才可见消息，否则超时罚款，请求配合。 |
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R:10861336403478169
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10821441261969901
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10811204413867780
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10765527905422905
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10811204413867780
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17-18点督导培训，期间问题延后回复 |
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R:10793552048592572
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- |
未分类咨询
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门店运营
满意度调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长对督导工作进行好评或通过专属通道投诉 |
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R:10825047764579373
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10793552048592572
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程跟进
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交以免无法结算 |
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R:10952917565562193
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播入口异常
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P2 | 1 | 0 | 0 | 门店反馈客户称看不到直播页面，询问点击卡片是否可进入。 |
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R:10913550811454946
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
直播选品
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7.1晚场妙氧富氧仪最终链接机制 |
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R:10825047764579373
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及话术。 |
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R:10825047764579373
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- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热及各类文案已上传素材库。 |
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R:10811204413867780
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交 |
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R:10936115656830027
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题稍后回复。 |
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R:10824832697046294
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- |
未分类咨询
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门店运营
客情维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长在群内给予好评支持。 |
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R:10860618881311023
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- |
公告通知
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816992609245367
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 周甜邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816992609245367
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816992609245367
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未分类咨询
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门店运营
返货操作催促
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P2 | 1 | 0 | 0 | 周甜催促店长在周四前完成18批次返货系统提交以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10941056915039894
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服确认收到门店反馈并登记处理。 |
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R:10700686777923560
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导同步闭店审核进度，提醒店长催促顾客核销剩余产品以免扣费 |
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R:10936115656830027
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供客户领奖及反馈视频用于直播宣传。 |
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R:10821937951749618
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问好并表达服务意愿。 |
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R:10822849436437641
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导程苗告知11:00-12:00开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10816992609245367
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜告知店长消息需@否则无法响应及罚款风险。 |
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R:10821937951749618
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求店长本周内提供客户好评视频或截图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770461295074443
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供客户领奖视频及反馈素材。 |
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R:10816192490155578
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10843553400445118
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842140797252027
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10760190832225193
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公告通知
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门店运营
服务支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的反馈通道，强调保密性。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760190832225193
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940663976460964
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行临时会议培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760190832225193
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760190832225193
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公告通知
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门店运营
营销活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801533547851945
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未分类咨询
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门店运营
内部协同提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760190832225193
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群，说明工作时间及@回复规则。 |