问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10942668842561552
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题延后回复。 |
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R:10942668842561552
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10703310580870751
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10703310580870751
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交并寄出。 |
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R:10959475499970147
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长消息需@以免漏看罚款 |
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R:10823640046692621
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10916000855924930
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10860172706895564
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群介绍，强调@机制及工作时间 |
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R:10952786117659201
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10915923148157045
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，提升服务满意度。 |
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R:10952786117659201
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，期间问题需@，结束后统一处理。 |
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R:10883527195316585
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发布对接平台高层的专属问题反馈通道指引。 |
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R:10959475499970147
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳提醒店长周四前完成18批次返货系统提交 |
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R:10959475499970147
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳通知今日17-18点督导培训，期间回复延迟 |
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R:10771023357927839
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导鲜海青入群，说明工作时间及沟通方式。 |
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R:10956195722490205
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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R:10798041321450688
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10771023357927839
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- |
公告通知
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门店运营
运营要求
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10771023357927839
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午场预热文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10904053934421783
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知消息需@否则漏看罚款，属内部运营规范同步。 |
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R:10771023357927839
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- |
公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10898375951578730
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10798041321450688
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- |
公告通知
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门店运营
资料共享
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知中午预热文案已上传素材库供自取。 |
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R:10798041321450688
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- |
公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
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R:10771023357927839
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公告通知
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门店运营
渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10883003503531778
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广门店问题高层专属反馈通道，强调保密性 |
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R:10911939739556544
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- |
未分类咨询
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门店运营
客情维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导日结问候，请求对服务进行好评 |
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R:10904053934421783
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公告通知
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间问题需留言，培训后统一回复。 |
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R:10707407548167977
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人主动询问是否有售后问题，属于常规轮询。 |
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R:10757318192375225
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- |
公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10859490065915175
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群，说明工作时间及@回复规则。 |
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R:10944034866574829
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人，否则可能因超时未回被罚款。 |
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R:10798041321450688
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882381071414156
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10840628331679088
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明需@才可见消息，否则罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10757318192375225
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- |
公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10757318192375225
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10975158578015565
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10944034866574829
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长务必在周四晚23:30前完成本周返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10707407548167977
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944034866574829
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未分类咨询
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导今日17:00-18:00进行培训，期间运营问题将延后处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944034866574829
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长提交问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763414599933302
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- |
公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816633905381116
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则因量大漏看导致罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10960984257470078
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未分类咨询
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门店运营
运营咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 询问福利商城开放时间，回复大概三号。 |
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点击查看问题消息流
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R:10960984257470078
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲说明消息需@否则可能漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816633905381116
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公告通知
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门店运营
返货运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出，否则云仓不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816633905381116
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导17-18点培训，期间问题将延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763414599933302
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公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的真实好评视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964659386631516
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |