问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10835559931400761
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀告知店长需@他以确保消息被及时响应，避免罚款。 |
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R:10960984257470078
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10763414599933302
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导自我介绍，强调需@才能及时响应消息。 |
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R:10951864751084451
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕介绍职责、工作时间及售后联系规范。 |
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R:10706245699612770
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及产品反馈素材用于直播宣传 |
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R:10745804813941260
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳通知督导培训期间回复可能延迟，培训后处理。 |
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R:10774477668528355
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项 |
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R:10745804813941260
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出。 |
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R:10951864751084451
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未分类咨询
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门店运营
关系维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕请求店长在评价通道给予肯定或群内鼓励。 |
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R:10774477668528355
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则，并提供向顾客解释的话术 |
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R:10745804813941260
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳告知店长需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10767479887881706
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未分类咨询
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项会议 |
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R:10833187842673767
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀告知店长需@消息以免漏看被罚款。 |
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R:10822741533919407
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未分类咨询
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门店运营
日结互动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导发送日终总结并请求投诉通道好评 |
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R:10816103342989989
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训。 |
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R:10833187842673767
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10972512458478198
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播文案已上传素材库供店长自取 |
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R:10767479887881706
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10822741533919407
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟 |
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R:10891453330112032
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10767479887881706
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未分类咨询
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及话术 |
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R:10881306647349054
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10816103342989989
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长回复好的，确认收到信息。 |
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R:10859144072835300
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复延迟。 |
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R:10798750703277915
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示正在有序回复，请耐心等候。 |
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R:10891453330112032
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库。 |
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R:10816103342989989
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人表示正在向云仓核实情况。 |
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R:10822741533919407
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰进群介绍，强调@机制 |
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R:10816103342989989
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10746315252262353
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746315252262353
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未分类咨询
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门店运营
运营活动提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10881306647349054
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未分类咨询
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门店运营
返货操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，逾期不予结算。 |
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R:10850987712336511
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服机器人响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后机器人引导用户联系督导老师介入处理。 |
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R:10881306647349054
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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R:10746180908744144
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及值班支持说明。 |
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R:10859144072835300
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内拍摄客户好评视频或截图，用于后续翻单。 |
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R:10960994426433284
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10947867686634716
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店通过专属通道反馈问题。 |
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R:10881306647349054
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10859144072835300
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰再次自我介绍，提供运营支持服务。 |
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R:10859144072835300
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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R:10859144072835300
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未分类咨询
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门店运营
日常通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知今日售后工作结束，未完结工单明日继续。 |
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R:10891453330112032
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10928385963508518
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强介绍身份，强调需@才能及时响应，避免消息遗漏。 |
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R:10850987712336511
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未分类咨询
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门店运营
客服机器人响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后机器人例行询问是否还有其他售后商品问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10947867686634716
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850987712336511
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10807653455196011
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式 |
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点击查看问题消息流
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R:10879741248827048
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10891453330112032
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的问题反馈专属通道。 |