问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10712310458803408
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未分类咨询
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门店运营
督导对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候，表示将提供专业高效的运营支持与服务。 |
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R:10879531572909475
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交并寄出，否则不予结算。 |
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R:10825473198622779
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广门店问题高层直连反馈通道。 |
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R:10961169050188843
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲提醒店长发消息需@她，否则可能因消息过多被忽略导致罚款 |
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R:10702274105900402
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，回复可能延迟 |
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R:10712310458803408
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长本周内提供客户好评视频或截图，用于争取翻单。 |
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R:10939273583434774
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10712310458803408
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程确认
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导回复店长，表示后续会有专人负责门店闭店事宜。 |
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R:10712310458803408
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程确认
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P2 | 1 | 0 | 0 | 店长sweet回复陈俊杰，确认需要单独开放福利商城。 |
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R:10961768021786531
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10749778707237797
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10879531572909475
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳告知店长需@其本人以避免漏看消息导致罚款。 |
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R:10712310458803408
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10964242158842508
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10939273583434774
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@才能看到，避免超时罚款。 |
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R:10749778707237797
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 新月开始，请求店长在群内给予好评。 |
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R:10749778707237797
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10962733602852202
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未分类咨询
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门店运营
系统功能咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店询问客户洞察功能何时开放，客服回复暂无通知。 |
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R:10857323588132550
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00召开会议培训，期间回复可能延迟 |
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R:10741110631747460
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀征集客户领奖视频及反馈素材用于直播 |
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R:10832919972948497
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀告知店长需@他才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10904619581109455
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10931078117173284
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀告知店长需@他以免消息遗漏被罚款。 |
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R:10860828831606903
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布中奖名单图片。 |
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R:10962733602852202
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间长时间无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10962733602852202
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知专属高层反馈通道开启，强调批次选择注意事项。 |
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R:10741110631747460
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀提醒店长发消息务必@他，避免漏看被罚款 |
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R:10741126449960820
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播及手写寄语的好评视频，用于提升信任感。 |
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R:10946431760998263
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知11:00-12:00开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10741126449960820
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公告通知
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门店运营
物料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库，供店长自取。 |
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R:10741126449960820
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10725244918752532
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李涛通知督导培训时间，期间问题延后回复。 |
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R:10904619581109455
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知店长消息需@否则看不见会被罚款，请求配合。 |
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R:10725244918752532
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李涛提醒店长周四前完成返货系统提交。 |
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R:10946431760998263
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长提供客户好评视频或截图，用于后续翻单参考。 |
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R:10741126449960820
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- |
公告通知
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门店运营
服务升级
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的反馈通道，强调隐私保护及批次选择要求。 |
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R:10714963404163330
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10869265654559700
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- |
公告通知
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门店运营
内部服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10946431760998263
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导再次自我介绍，表达服务意愿并祝福业绩。 |
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R:10946431760998263
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向高层反馈问题。 |
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R:10925505943480935
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀告知店长需@他以免消息遗漏被罚款。 |
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R:10904487555540803
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则看不见及罚款规则。 |
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R:10725244918752532
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未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李涛自我介绍，说明售后@规则及工作时间。 |
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R:10728422622683095
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10906893540215384
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未分类咨询
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出弹窗的规则及解释话术。 |
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R:10827494094801558
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰说明消息需@否则看不见且会被罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10925505943480935
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀请求店长发送客户领奖视频及反馈素材。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904487555540803
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859490065915175
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3系统返货注意事项培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904487555540803
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题延后回复。 |