问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10884491033746976
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行督导会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10831655509744829
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息多漏看导致超时罚款。 |
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R:10884491033746976
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公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10831655509744829
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10835578247559999
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10835578247559999
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10818897850312011
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导黄雄说明因消息过多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10816781338278005
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10816781338278005
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10816781338278005
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10751394914691528
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10833488818313207
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇告知店长需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10764222019574102
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道说明。 |
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R:10833053096114930
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10830933416178625
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀告知店长消息需@提醒，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10731497327013420
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群里@售后，避免私聊漏消息 |
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R:10942858046369496
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10934574316959734
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明因消息过多需@才能看到，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10742327666828206
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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R:10755055379662950
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则因量大漏看导致罚款 |
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R:10833053096114930
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播。 |
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R:10942858046369496
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- |
公告通知
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门店运营
素材通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10942858046369496
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- |
公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10818158030223956
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- |
公告通知
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交。 |
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R:10793651895965671
|
- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10735094980540527
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10733110073552123
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可使用专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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多商品同诉求
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R:10906893540215384
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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未分类咨询
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门店运营
提货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午场帝柏图系列商品的最终链接规格，要求提货时核对。 |
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R:10872656603429646
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，说明职责、@规则及工作时间。 |
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R:10844533281875161
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供客户领奖视频及正面反馈素材。 |
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R:10755055379662950
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10755055379662950
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言后回复 |
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R:10832919972948497
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常寒暄
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀宣布今日工作结束，感谢配合，未决事宜明日跟进。 |
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R:10750765764461555
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- |
公告通知
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看以保隐私。 |
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R:10942858046369496
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕自我介绍，说明工作时间及售后@规则。 |
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R:10872656603429646
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- |
公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言或寄语，同步至售后群。 |
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R:10872656603429646
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10793560032864787
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770829509115573
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@才能看到，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872656603429646
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712096236301195
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712096236301195
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公告通知
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门店运营
直播运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10804591981254963
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 胡曼通知11:00-12:00会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10712096236301195
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长中午预热文案及直播文案已上传素材库，可自行取用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770829509115573
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10903389710015463
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- |
公告通知
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门店运营
服务升级
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770829509115573
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712096236301195
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 鼓励店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语，同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10903389710015463
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10903389710015463
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供自取。 |