问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10804591981254963
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公告通知
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门店运营
服务反馈通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 胡曼介绍对接平台高层的专属反馈通道，群内不可见。 |
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R:10903389710015463
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10810177615275382
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未分类咨询
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门店运营
客服日常交互
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服提示未处理问题需重新引用，并请求用户对服务进行评价 |
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R:10864797094449947
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李德平请求店长对督导工作给予好评或投诉反馈。 |
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R:10857314304346850
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开会议培训，期间回复延迟。 |
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R:10972544220839878
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集门店中奖及好评视频用于直播剪辑 |
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R:10903389710015463
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，说明工作时间及@规则。 |
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R:10908486668245209
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公告通知
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门店运营
工作状态
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知今日售后工作结束，未完结工单明日跟进 |
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R:10908486668245209
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10908486668245209
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 次日早晨再次提醒店长发消息需@督导以免漏看罚款 |
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R:10851583201440171
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王强介绍自己，强调需@才能及时响应，请求配合。 |
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R:10857314304346850
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图，用于翻单参考。 |
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R:10857314304346850
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰再次向店长及店员自我介绍并提供支持。 |
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R:10852526541403991
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后处理。 |
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R:10831391551387947
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10849949163549330
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才可见消息，避免超时罚款。 |
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R:10851583201440171
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言或寄语，同步至售后群。 |
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R:10851583201440171
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10908486668245209
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，回复可能延迟 |
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R:10873343357764946
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未分类咨询
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门店运营
运营指令
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成第18批次返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10851583201440171
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公告通知
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10851583201440171
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通直达平台高层的反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10831391551387947
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10852526541403991
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常回复
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店用户华丰确认收到消息。 |
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R:10831391551387947
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10900653805455058
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀发送工作结束通知，感谢配合并预告明日跟进。 |
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R:10900653805455058
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播。 |
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R:10859490065915175
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10924042551805088
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求消息需@否则罚款，解释响应机制。 |
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R:10924042551805088
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10702469991957148
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10816390810801259
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公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品或主播的好评视频。 |
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R:10702469991957148
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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R:10923012832858289
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10898541904854714
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属问题反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816390810801259
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- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10829269898663700
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看 |
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R:10816390810801259
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- |
公告通知
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门店运营
操作指南
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816390810801259
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属问题反馈通道及填写注意事项。 |
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R:10900653805455058
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940147507838845
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看，提醒配合避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932320751906481
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926432785604942
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849949163549330
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公告通知
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导培训时间，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859490065915175
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10913400510624488
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940147507838845
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859490065915175
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10881692547843356
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10892127489548368
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明需@才可见消息，否则罚款，请求配合。 |