问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10849949163549330
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未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供客户领奖视频及好评反馈。 |
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R:10859490065915175
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公告通知
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门店运营
营销配合
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10711243989031356
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公告通知
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术 |
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R:10893046312551190
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好评视频或截图用于翻单。 |
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R:10893046312551190
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导再次问候，表示可提供专业运营支持。 |
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R:10881692547843356
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10947972106908433
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10881692547843356
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先发群，结束后回复。 |
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R:10958008264404724
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长在群内给予月度服务好评。 |
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R:10728529144945580
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送专属高层反馈通道链接。 |
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R:10947972106908433
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好物分享视频或截图，用于翻单参考。 |
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R:10972512458478198
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及话术 |
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R:10914197789280250
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四晚前完成本周返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10958008264404724
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导自我介绍，强调消息需@以免漏看及罚款。 |
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R:10914197789280250
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导在17:00-18:00培训，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10845606929980167
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则无法响应及罚款规则 |
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R:10914197789280250
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10907463950146061
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品好评、夸赞主播或手写寄语的视频素材。 |
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R:10937689230095042
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营确认门店D系统核销、返货、工单及提现均已完成，准备关闭。 |
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R:10773163380161699
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人告知非工作时间，登记售后问题待处理。 |
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R:10845606929980167
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交 |
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R:10937689230095042
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周18批次返货系统提交。 |
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R:10796052527308323
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10796052527308323
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训。 |
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R:10785387718952687
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- |
公告通知
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群介绍职责及工作时间 |
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R:10845606929980167
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题需@并等待结束后回复 |
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R:10856937359814749
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 胡曼通知11-12点会议培训期间回复延迟 |
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R:10796052527308323
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10937689230095042
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10770630510348514
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- |
公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日前完成18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10810525040951635
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看 |
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R:10796052527308323
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10767157313099500
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785387718952687
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- |
公告通知
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10767157313099500
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10808887787543200
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公告通知
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门店运营
返货进度催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在7.2晚23:30前完成18批次返货系统提交 |
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R:10915393232120892
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍直达平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10767157313099500
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公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10808887787543200
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- |
公告通知
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门店运营
人员对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，强调艾特回复机制及工作时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10725414253891552
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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点击查看问题消息流
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R:10824887114499052
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则可能因消息过多被忽略导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10831984199123531
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未分类咨询
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门店运营
活动数据
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P3 | 1 | 0 | 0 | 金牌管家向赵攀索要27号中奖名单。 |
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R:10818510026021208
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10837423604534030
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10774672385939468
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10837423604534030
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒周四前完成返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10730384523860429
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874856824600433
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11-12点培训，期间问题先群内@，结束后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874856824600433
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导梁凤兰说明消息需@否则看不见，请求店长配合避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10777197525614295
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未分类咨询
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门店运营
日常互动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长在群内给予月度服务好评 |