问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10793170806237961
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10923795139537758
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10900873789997528
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10871980892383504
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10927500095125327
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10931325658353580
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题先群内留言后处理 |
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R:10895253410780968
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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R:10775809898579395
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未分类咨询
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未提交返货系统的门店及时填写，避免影响结算 |
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R:10755854726057278
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道链接。 |
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R:10893174995771673
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰自我介绍，强调@机制及工作时间。 |
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R:10964619935309848
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看被罚，请求配合。 |
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R:10895253410780968
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内@，培训后统一回复。 |
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R:10943615859088167
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复延迟。 |
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R:10793170806237961
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- |
公告通知
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门店运营
素材支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10755854726057278
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题延后回复。 |
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R:10966107308838839
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈与结语
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道入口，并发送当日工作结束结语。 |
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R:10893174995771673
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10962273097547940
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10893174995771673
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知17:00-18:00督导培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10893174995771673
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导结束当日工作，请求对服务进行好评鼓励。 |
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R:10961641830996765
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10895253410780968
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10920338427978351
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- |
公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10944923987986494
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- |
公告通知
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门店运营
问题反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道直接向平台高层反馈问题 |
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R:10722377492188151
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲说明消息需@否则看不见，超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10793170806237961
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频、留言或寄语，同步至售后群。 |
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R:10801507125389040
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10755854726057278
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10944923987986494
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及解释话术 |
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R:10817514575970184
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内拍摄或提供客户好评视频/截图，用于后续翻单参考。 |
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R:10775809898579395
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 重申返货系统提交、赠品退回、视频留存等六项要求 |
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R:10823380427827829
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项培训会。 |
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R:10742312613793412
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复延迟。 |
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R:10726832709699199
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导沈玉莹提醒店长发消息务必@她，否则因消息过多漏看导致超时未回被罚款。 |
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R:10853373367633471
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，强调选择B3批次(6.15)。 |
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R:10853373367633471
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10969519339637691
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未分类咨询
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点培训期间回复可能延迟。 |
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R:10831999102364807
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货操作指引
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促未提交返货系统的门店及时填写，避免影响结算 |
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点击查看问题消息流
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R:10742940398435988
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824683335138562
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才可见消息，否则因超时未回被罚款，请求配合。 |
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R:10847152664762921
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖、才艺及产品好评视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917969123751141
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737255813574090
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未分类咨询
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门店运营
返货操作细则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 重申返货系统填写、赠品退回及视频留存要求 |
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点击查看问题消息流
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R:10966161873023671
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明需@才能看到消息，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10853373367633471
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公告通知
|
门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763810606783048
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明需@才可见消息，否则超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10853373367633471
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公告通知
|
门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频、夸赞留言或手写寄语并同步至群内。 |
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R:10962273097547940
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944923987986494
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公告通知
|
门店运营
素材同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长直播预热及进行中文案已上传素材库 |
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R:10875840472405694
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公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |