问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10898149007680405
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10734492971576899
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调非清单产品勿私退、赠品需同退及视频留存 |
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R:10944923987986494
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店引导顾客拍摄好评视频并同步至群内 |
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R:10817514575970184
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰正式介绍自己为门店运营督导，提供后续支持。 |
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R:10802575701154450
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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R:10742940398435988
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10853373367633471
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未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘波进群自我介绍，说明@规则及售后联系方式。 |
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R:10801210839924618
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公告通知
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门店运营
服务渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10891178538721552
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送直达平台高层的专属反馈通道信息 |
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R:10826258589859304
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10782502113939585
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10800490517681723
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通高层直达反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10963746863420296
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长在群内给予好评支持。 |
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R:10898149007680405
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图用于翻单参考。 |
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R:10730177604500607
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10782502113939585
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10782502113939585
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货进度确认
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导询问18批次返货系统提交情况并提醒截止时间。 |
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R:10955637694910283
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直接对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10801906039415728
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导推送对接平台高层的专属反馈通道，群内不可见。 |
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R:10898149007680405
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰再次问候，确认由他提供后续运营支持。 |
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R:10801906039415728
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候店长及店员，表示提供运营支持。 |
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R:10913300344906976
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10784854661856424
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- |
公告通知
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门店运营
服务渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送对接平台高层的专属问题反馈通道信息。 |
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R:10947800135463466
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务满意度调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10801906039415728
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- |
公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图，用于翻单参考。 |
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R:10701505511867563
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒发消息需@本人以免超时罚款 |
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R:10914550251419961
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10714108199533297
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知11:00-12:00参加培训，期间回复延迟，问题可先发群。 |
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R:10938304811615059
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10782502113939585
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，明确售后@规则及工作时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10701505511867563
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，期间回复延迟 |
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R:10824683335138562
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题先群内留言，结束后统一处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10900874373748935
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行督导培训，回复可能延迟。 |
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R:10737255813574090
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未填系统门店及时提交，避免影响结算 |
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R:10760066628440453
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公告通知
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门店运营
反馈通道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716674222304975
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则罚款。 |
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R:10836099192417171
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长本周内提供客户好物分享的好评视频或截图。 |
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R:10701505511867563
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10927520427639939
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明消息需@否则看不见且会被罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10826258589859304
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图用于翻单参考。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801906039415728
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10836099192417171
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候，表示将提供运营支持。 |
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点击查看问题消息流
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R:10853055448383771
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未分类咨询
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门店运营
运营任务提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，逾期不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781757737745181
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10860196391477877
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未分类咨询
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门店运营
内部协同提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966369623475090
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未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10760066628440453
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10875575722229261
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 督导要求发消息必须@否则可能因超时被罚款 |
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R:10845407007124161
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公告通知
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门店运营
内部服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10930373893118894
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |