问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10843171711225315
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训会。 |
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R:10966161873023671
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10912101536959034
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10969519339637691
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未分类咨询
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门店运营
内部服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向高层反馈问题。 |
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R:10875575722229261
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未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10826258589859304
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次发送问候语及服务承诺。 |
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R:10824683335138562
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未分类咨询
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门店运营
营销素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及正面反馈至售后群，用于直播宣传。 |
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R:10912101536959034
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题延后回复。 |
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R:10781757737745181
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10834499548612098
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未分类咨询
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调非清单内不返、影响二次销售不返、需填系统等 |
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R:10834499548612098
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未分类咨询
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未返货门店及时填写系统以免无法结算 |
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R:10875575722229261
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未分类咨询
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门店运营
服务引导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长使用专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10944248808654073
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开督导培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10828216244452296
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10892644031081617
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10734492971576899
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未分类咨询
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门店运营
返货运营
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促未填系统门店及时提交，避免影响结算 |
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R:10912101536959034
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10930373893118894
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，回复可能延迟。 |
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R:10828216244452296
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10728304657040224
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复延迟。 |
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R:10826258589859304
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公告通知
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门店运营
渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10843171711225315
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的反馈通道，强调保密性。 |
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R:10843171711225315
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未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10913422835068466
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，期间回复延迟。 |
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R:10799304310401034
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道及当日工作结束问候 |
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R:10824683335138562
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公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
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R:10921294366828277
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄视频及赠品一并退回等规范。 |
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R:10808748667553679
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则可能因消息过多被忽略导致罚款。 |
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R:10864501527235003
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训期间回复延迟，问题可先发群。 |
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R:10935404839766891
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题需留言，结束后统一回复。 |
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R:10832140267724316
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能看到消息，否则超时未回将被罚款。 |
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R:10861348782204688
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达高层的反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10927520427639939
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10832140267724316
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00培训，期间问题先群内@，结束后统一回复。 |
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R:10811316219790317
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明需@才可见消息，避免超时罚款。 |
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R:10869249127085274
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则无法响应及罚款规则 |
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R:10861348782204688
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未分类咨询
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制及应对话术。 |
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R:10938042894206744
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长督导11:00-12:00培训，期间问题需@后延后回复。 |
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R:10864501527235003
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10824683335138562
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未分类咨询
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门店运营
日常服务收尾
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀告知今日工作结束，未处理事宜明日跟进，并引导服务评价。 |
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R:10832140267724316
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- |
未分类咨询
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门店运营
库存管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长如有返货需求需抓紧时间填写返货系统。 |
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R:10740999071274914
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题以提升满意度 |
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R:10788232993538713
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10927520427639939
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 江攀通知今日工作结束，未处理事宜明日跟进，请求评价。 |
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R:10736574402121032
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未分类咨询
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门店运营
营销核销提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将到期的羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10845797253941023
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，期间回复延迟 |
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R:10843171711225315
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鲜海青入群，说明工作时间及@规则。 |
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R:10944248808654073
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10795643104724858
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈流程 |
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R:10800490517681723
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及话术。 |