问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10845797253941023
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10741474093816172
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店通过群内@售后反馈问题，避免私聊遗漏。 |
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R:10722394446600126
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10869249127085274
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长王洋回复确认收到前述信息 |
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R:10795643104724858
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则无法及时响应及罚款风险 |
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R:10804915192018108
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于11:00-12:00进行培训，期间问题需留言，培训后统一回复。 |
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R:10794301715764164
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题延后回复 |
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R:10805436071008441
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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R:10844238759750977
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看会被罚款，请求配合。 |
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R:10804915192018108
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题，群内工作人员不可见。 |
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R:10786253755550905
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒店长在群内@售后处理问题，避免私聊漏消息。 |
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R:10794301715764164
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10844238759750977
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未分类咨询
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知督导11-12点培训，期间问题先群内@，结束后统一回复。 |
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R:10733172415580993
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10880181917236474
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10805436071008441
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部流程说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10836591004744899
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款 |
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R:10880399905274826
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇请求店长发消息时务必@她，以免漏看被罚款。 |
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R:10966161873023671
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10775208586620520
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10869249127085274
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题延后回复 |
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R:10792029210056970
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟 |
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R:10794301715764164
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长消息需@以免漏看罚款 |
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R:10948550319308282
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销核销
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将到期的羊奶粉鸡蛋券 |
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R:10836591004744899
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11-12点培训及期间问题处理流程 |
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R:10912101536959034
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导周甜说明消息需@否则无法响应及罚款规则。 |
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R:10844238759750977
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- |
未分类咨询
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门店运营
满意度反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达高层的反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10764324322735627
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10949768696535676
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应及罚款规则 |
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点击查看问题消息流
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R:10836591004744899
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长使用专属通道向高层反馈问题 |
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R:10760066628440453
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10849502604939027
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好评视频或截图，用于后续直播翻单。 |
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R:10800490517681723
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- |
公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知直播预热及各类文案已上传素材库。 |
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R:10800035092616496
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10749702253433677
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |
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点击查看问题消息流
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R:10718001868329467
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的问题反馈通道，强调批次选择。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760066628440453
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- |
公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语，用于提升信任感。 |
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R:10910105061137807
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羊奶粉
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未分类咨询
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门店运营
核销提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户在7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期。 |
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R:10774507867723488
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未分类咨询
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门店运营
返货系统催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10848032690660242
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849502604939027
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰再次介绍自己为运营督导，提供支持与祝福。 |
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点击查看问题消息流
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R:10848032690660242
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导再次问好，表示将提供运营支持。 |
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点击查看问题消息流
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R:10952060412744636
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属高层对接通道反馈问题以提升满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849502604939027
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10743852801300902
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10925610749282951
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10848032690660242
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求店长本周内提供客户好评视频或截图用于翻单。 |
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点击查看问题消息流
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R:10714108199533297
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导詹海说明门店闭店需核销完结且无纠纷，并@发起审批。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763975351422689
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10718001868329467
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公告通知
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门店运营
客服培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |