问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10716674222304975
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00培训，回复可能延迟。 |
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R:10755150580977661
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导代玲提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致超时罚款。 |
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R:10938304811615059
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未分类咨询
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门店运营
素材收集任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内拍摄客户好评视频或截图，用于翻单参考。 |
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R:10885411901362592
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊导致消息遗漏 |
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R:10799864410983177
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈引导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接高层的专属反馈通道及服务评价指引。 |
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R:10823380427827829
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未分类咨询
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10880181917236474
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息需@否则无法及时响应及罚款风险 |
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R:10914055997633802
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未分类咨询
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门店运营
返货操作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 强调返货需填系统、赠品同退、拍视频等注意事项 |
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R:10758343934171798
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10755150580977661
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题，群内人员不可见。 |
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R:10892943762642762
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知11:00-12:00有培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10718001868329467
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公告通知
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门店运营
物料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10783000240241332
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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R:10911680573121988
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能看到消息，否则会被监测罚款，请求店长配合。 |
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R:10881110989643869
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未分类咨询
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门店运营
工作日程同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点培训，期间回复延迟。 |
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R:10718001868329467
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频、留言及寄语以积累口碑。 |
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R:10909357429692197
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10947800135463466
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10747985411343715
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚说明需@才能看到消息，避免超时罚款 |
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R:10932173040621761
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10707806659930641
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公告通知
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门店运营
服务支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属问题反馈通道，需选B3批次。 |
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R:10800035092616496
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10794233755646024
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知11:00-12:00开会培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10914055997633802
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未分类咨询
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门店运营
返货截止催促
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促未填系统门店及时提交，避免手工登记无法结算 |
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R:10892943762642762
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长本周内提供客户好评视频或截图，用于后续直播翻单参考。 |
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R:10811218798164059
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导卢老师说明消息需@否则可能漏看导致罚款，请求配合。 |
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R:10932522158215487
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10812301307861629
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明需@才可见消息，否则超时罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811218798164059
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未分类咨询
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题先群内@，结束后统一回复。 |
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R:10812301307861629
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常答疑
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长询问含义，督导回复与门店无关。 |
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R:10794233755646024
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长提供客户好评视频或截图，用于后续直播翻单参考。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932522158215487
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成18批次返货系统提交 |
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R:10935404839766891
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公告通知
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门店运营
运营素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材，用于直播宣传。 |
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R:10854720301734569
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10892943762642762
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候，表示将提供专业运营支持。 |
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R:10794233755646024
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候，表示将提供专业运营支持。 |
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R:10932173040621761
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未分类咨询
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门店运营
人员状态
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知11-12点培训，回复可能延迟。 |
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R:10735634539358760
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长分享运营建议或服务反馈。 |
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R:10892943762642762
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- |
未分类咨询
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门店运营
渠道指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10707806659930641
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公告通知
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门店运营
直播运营
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10777808658958125
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰提供对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员不可见。 |
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R:10731605978981397
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及支持说明。 |
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R:10809785760376767
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公告通知
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门店运营
操作规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒系统升级后问题需在群里@售后处理 |
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R:10948550319308282
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10916610003485310
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 唐鹏发送专属高层反馈通道链接，供门店提交问题。 |
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R:10737855296543209
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李建刚说明消息需@否则看不见会被罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10815710655829563
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10836677156161445
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10817237029689016
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推送直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811218798164059
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未分类咨询
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门店运营
服务满意度调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属高层对接通道反馈问题，提升服务满意度。 |