问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10736103581261841
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题先留言，结束后统一回复 |
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R:10754908553074316
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导陈潜入群，明确@机制及工作时间。 |
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R:10962578745638176
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导景郭墩说明消息需@本人以免超时未回被罚款 |
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R:10733383971105553
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的反馈通道，需选B3批次。 |
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R:10946152424486897
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知门店可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10851461498130763
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未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促未填系统门店及时提交，避免无法结算 |
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R:10721358813802329
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明消息需@否则无法响应及罚款规则。 |
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R:10712688912945948
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未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法。 |
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R:10714312549195615
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 1 | 0 | 0 | 黄雄提醒店长明天是返货系统填写最后一天，需今日提交 |
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R:10932481078831202
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题 |
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R:10712688912945948
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放对接平台高层的专属反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10733383971105553
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公告通知
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门店运营
客服培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及解释话术。 |
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R:10965051901286493
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10943775497321825
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能看到消息，否则会被罚款 |
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R:10958857191096034
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导吴霄峰入群，说明@规则及工作时间。 |
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R:10736103581261841
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四晚23:30前完成返货系统提交并寄出商品 |
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R:10710688874313102
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未分类咨询
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门店运营
客服响应说明
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示正在排队回复，请耐心等候。 |
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R:10947075824070255
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳提醒店长消息需@以免漏看罚款 |
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R:10852697636308799
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，期间回复延迟。 |
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R:10921294366828277
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 催促未提交返货系统的门店及时填写，避免影响结算。 |
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R:10723351430200279
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，强调务必选择B3批次。 |
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R:10727505127215129
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未分类咨询
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门店运营
投诉渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供直达平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10852665009877557
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明需@才可见消息，否则超时罚款，请求配合。 |
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R:10710688874313102
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服回复好的店长。 |
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R:10977375005064465
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导江攀说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合。 |
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R:10699684197427975
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向高层反馈问题。 |
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R:10733383971105553
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公告通知
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门店运营
资料支持
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10932918067294868
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导唐宇说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10723351430200279
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未分类咨询
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门店运营
规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动会弹窗退出，提供解释话术供店长使用。 |
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R:10721358813802329
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督促店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10947075824070255
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10958857191096034
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10733383971105553
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频并同步至售后群。 |
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R:10721358813802329
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10874791962900914
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10958857191096034
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17-18点培训，期间消息延后回复。 |
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R:10947075824070255
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题稍后回复 |
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R:10852665009877557
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题先留言，结束后统一回复。 |
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R:10709612564285387
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- |
未分类咨询
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10958857191096034
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导结束工作问候，请求给予好评鼓励。 |
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R:10914848362725080
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导赵攀说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722033125119640
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17-18点培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775985435444711
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 要求本周内提供客户好物分享视频或截图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10891178538721552
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未分类咨询
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门店运营
营销核销
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒7月1日截止核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10961641830996765
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导刘阳说明需@才能看到消息，否则罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10710688874313102
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公告通知
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门店运营
服务反馈通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10977375005064465
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10777996290183924
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未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10739345844557282
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公告通知
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门店运营
服务推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10864116247032469
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公告通知
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门店运营
服务宣传
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P3 | 1 | 0 | 0 | 宣传对接平台高层的专属反馈通道 |