问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10925331374301306
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10904559860001695
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发送营销视频要求转发，并通知临时会议培训安排 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10733141730593975
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 督导说明消息@规范以防罚款，并发送6.30晚中奖名单要求发放。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10816079595705182
|
双喜糕
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案转发指令及7.1晚场商品链接 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10822121962435518
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 督导说明消息回复规则，机器人发送日常问候。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10766440613965377
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服状态与反馈
|
P3 | 4 | 2 | 2 | 机器人非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886710369775103
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
|
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安文案要求转发，并同步当晚直播产品链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866525897606572
|
- |
公告通知
|
门店运营
培训安排
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间问题先留言后回复 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10951101711791528
|
双喜糕点
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案供转发，并同步7月1日晚场富氧仪链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10937295857496573
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货指引
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送的本周返货时间、系统填写要求及不结算情况说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10825818492859496
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
售后沟通
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 客服询问是否有其他售后问题，用户回复暂时没有并确认收到。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10854542349100409
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 机器人提示非工作时间，督导发送高层专属反馈通道邀请。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10898235237752611
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
任务执行
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 门店发送视频，督导确认收到并致谢 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10834782720154619
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道说明，以及晚安文案和晚场链接更新通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10815197880197403
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部运营通知
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导提醒消息@规范以避免漏回，通知培训时间及高层反馈通道 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10950534080600659
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
|
未分类咨询
|
门店运营
日常运营与链接
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案及7月1日晚场直播商品链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10822053778895824
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材与任务同步
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 同步直播预热文案素材库位置，并征集顾客好评视频以提升信任感。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10822053778895824
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
公告通知
|
门店运营
特殊商品操作指引
|
P3 | 4 | 2 | 1 | 通知购买足金转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口，且该高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972280876004988
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10730404148198556
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部运营与通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布售后开箱视频规范、督导离职交接及新督导工作配合提醒 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10950534080600659
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动互动
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 公布6月30日晚场中奖名单，用户回复收到。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10876600982459886
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
自动回复
|
P3 | 4 | 0 | 4 | 多条非工作时间自动回复，告知上班后处理 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759002374979917
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服流程
|
P3 | 4 | 0 | 4 | 机器人提示督导介入及常规售后结束语。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961009845594177
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案并要求转发，附带晚场最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10869755781646723
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 4 | 2 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，以及直播间开播预热和发券通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10756032287384563
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务指引
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10830472635803976
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营互动
|
P3 | 4 | 2 | 2 | 机器人引导售后咨询，随后发布开播及发券预热信息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840168374151181
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营素材
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 王琪翔发布高层反馈通道及晚安营销文案，要求转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10818581690185924
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10898565919363222
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元1个｜469.0
|
未分类咨询
|
门店运营
日常运营同步
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案及7月1日晚场富氧仪直播链接，要求转发客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10943689220065029
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
督导协同
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏看罚款，并同步中奖名单及好评视频要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10703497624303716
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程通知
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 多次提醒本周返货系统填写截止时间、操作规范及不结算情形。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10852353417843072
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务闭环
|
P3 | 4 | 0 | 3 | 客服确认用户今日无其他售后问题，结束当前服务会话。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10843181637739772
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营指令
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 要求转发好评视频，发布晚场直播链接及晚安文案。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10845872921717636
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货系统催办
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10761232810654206
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 聚合反馈通道通知、下班自动回复及明日提供信息的承诺。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826116770281517
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 机器人发送售后问候语，门店发布好评文案并要求转发视频 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10865857608221892
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 通知督导培训时间，以及每日工作结尾的问候与评价请求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10910292794922391
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 客服发送本周返货通道开启、截止时间及包装规范通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10933480588716194
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销任务分发
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销宣传。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10797007619063557
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务指引
|
P3 | 4 | 2 | 2 | 推送高层反馈通道及非工作时间售后留言指引。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10743079890172938
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
培训通知
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10749087808070732
|
- |
公告通知
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 聚合好评宣传视频、系统升级提醒及督导培训通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951164715705639
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10737854975364610
|
平板电脑
|
未分类咨询
|
门店运营
中奖接待指导
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 通知店长顾客中平板大奖，并指导如何联系顾客拍摄中奖感谢视频及话术。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10865857608221892
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
|
门店运营
直播运营通知
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 督导要求转发好评文案，并发布7.1午场最终链接及预售通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10701181497257926
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营消息
|
P3 | 4 | 2 | 2 | 包含非工作时间自动回复、图片及开播提醒消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10880956698160469
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常社群维护
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案、晚场直播链接及机器人图片，属日常运营。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961009845594177
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 分享用户好评素材，并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10728641800581552
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材分发
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 运营通知店长转发好评文案视频至客户群并收集真实反馈 |