问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
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第 400 / 400 页，共 19,967 条
| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10865096679393063
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未分类咨询
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门店运营
库存反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 门店反馈某产品再次流失 |
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R:10736682979028309
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未分类咨询
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门店运营
运营反馈
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户抱怨直播时长问题及选品数量少，质疑运营安排。 |
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R:10709273338020276
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未分类咨询
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门店运营
运营疑问
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户质疑为何重复发送已发过的中奖通知。 |
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R:10728641800581552
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未分类咨询
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门店运营
内部协同呼叫
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户在群内@多名工作人员无具体业务诉求 |
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R:10791962931029020
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未分类咨询
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门店运营
日常宣发
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的常规宣传或指引图片，无具体业务诉求。 |
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R:10705291154021647
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西洋参口服液｜周六福
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未分类咨询
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门店运营
结算咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户咨询周六福西洋参口服液上次返货未结算事宜。 |
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R:10845975643502492
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未分类咨询
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门店运营
运营排班沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户向督导质疑双喜直播排班反馈情况。 |
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R:10699470932818138
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未分类咨询
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门店运营
直播异常
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P2 | 1 | 0 | 0 | 门店反馈近期多位阿姨顾客反映无法进入直播间。 |
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R:10948990620058386
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送高层反馈通道链接，用于收集门店服务满意度。 |
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R:10775391085474746
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手17发送的无文字说明的图片消息。 |
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R:10792029210056970
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导再次发送早安问候并提醒发消息时务必@她 |
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R:10904464166293440
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未分类咨询
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门店运营
流程咨询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户询问第一批返货名单何时公布。 |
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R:10899214359527952
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未分类咨询
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门店运营
内部协同跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 顶榴来啦催促王滔回复之前的问题，王滔反问具体问题 |
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R:10738951223660627
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导确认收到门店发送的视频。 |
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R:10701181497257926
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未分类咨询
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门店运营
操作反馈
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P3 | 1 | 1 | 0 | 副店长发送扫码视频作为故障排查依据 |
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R:10804003021068649
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未分类咨询
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门店运营
活动数据反馈
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P2 | 1 | 0 | 0 | 反馈近两日直播间中奖名单未及时下发。 |
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R:10888698186554745
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人主动询问店长状况。 |
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