问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10886710369775103
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安文案要求转发，并同步当晚直播产品链接价格。 |
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R:10869755781646723
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 2 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，以及直播间开播预热和发券通知。 |
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R:10734551544437002
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 2 | 包含日常问候、售后引导语、高层反馈通道推广及图片消息。 |
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R:10766440613965377
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未分类咨询
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门店运营
客服状态与反馈
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P3 | 4 | 2 | 2 | 机器人非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10713021630269951
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公告通知
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门店运营
工作规范提醒
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P3 | 4 | 1 | 0 | 新督导王旭自我介绍，强调消息需@才能及时响应。 |
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R:10830472635803976
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未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 4 | 2 | 2 | 机器人引导售后咨询，随后发布开播及发券预热信息。 |
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R:10815197880197403
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公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导提醒消息@规范以避免漏回，通知培训时间及高层反馈通道 |
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多商品同诉求
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R:10951101711791528
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双喜糕点
妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案供转发，并同步7月1日晚场富氧仪链接价格。 |
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R:10852353417843072
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未分类咨询
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门店运营
服务闭环
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P3 | 4 | 0 | 3 | 客服确认用户今日无其他售后问题，结束当前服务会话。 |
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R:10845161730203869
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，并发送6.30中奖名单要求发放及回传视频。 |
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R:10822053778895824
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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门店运营
特殊商品操作指引
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P3 | 4 | 2 | 1 | 通知购买足金转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口，且该高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10854542349100409
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 机器人提示非工作时间，督导发送高层专属反馈通道邀请。 |
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R:10845872921717636
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公告通知
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门店运营
返货系统催办
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10759002374979917
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未分类咨询
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门店运营
客服流程
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P3 | 4 | 0 | 4 | 机器人提示督导介入及常规售后结束语。 |
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多商品同诉求
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R:10898565919363222
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
日常运营同步
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案及7月1日晚场富氧仪直播链接，要求转发客户群。 |
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R:10876600982459886
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- |
未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 4 | 0 | 4 | 多条非工作时间自动回复，告知上班后处理 |
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R:10898235237752611
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- |
未分类咨询
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门店运营
任务执行
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P3 | 4 | 2 | 0 | 门店发送视频，督导确认收到并致谢 |
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R:10950534080600659
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动互动
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P3 | 4 | 1 | 0 | 公布6月30日晚场中奖名单，用户回复收到。 |
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R:10697985941769675
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营消息
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P3 | 4 | 2 | 2 | 机器人非工作时间回复及门店开播预告 |
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多商品同诉求
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R:10950534080600659
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
日常运营与链接
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案及7月1日晚场直播商品链接。 |
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R:10910292794922391
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公告通知
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门店运营
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 客服发送本周返货通道开启、截止时间及包装规范通知 |
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R:10756032287384563
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 4 | 1 | 3 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复 |
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R:10901027068116155
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
直播运营同步
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P3 | 4 | 1 | 1 | 同步晚场富氧仪链接，并发布晚安营销文案供转发客户群。 |
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R:10749087808070732
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 2 | 聚合好评宣传视频、系统升级提醒及督导培训通知。 |
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R:10858028996422631
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发送好评视频文案，要求店长转发至客户群以增强信任。 |
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R:10961009845594177
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 分享用户好评素材，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10843181637739772
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公告通知
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门店运营
运营指令
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P3 | 4 | 1 | 0 | 要求转发好评视频，发布晚场直播链接及晚安文案。 |
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R:10865849055146617
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含文案、图片及视频素材。 |
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R:10961009845594177
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案并要求转发，附带晚场最终链接。 |
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R:10809969715363451
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 4 | 1 | 1 | 督导发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群以维护信任。 |
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R:10826116770281517
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 机器人发送售后问候语，门店发布好评文案并要求转发视频 |
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R:10873416815419804
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营素材
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P3 | 4 | 2 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10743079890172938
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 4 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10873416815419804
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、快递寄出时限及包装要求 |
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R:10900586952973361
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 2 | 通知督导培训时间及下班例行问候语 |
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R:10960437331110803
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发送真实好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10818349921710437
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- |
公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导征集门店好评及才艺视频用于直播 |
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R:10934400324808176
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 4 | 0 | 3 | 机器人发送非工作时间自动回复，并推送高层专属反馈通道链接及批次选择要求。 |
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R:10710297788667234
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营配合
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导请求店长提供顾客视频素材用于剪辑，店长回复同意。 |
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R:10722882061118649
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 4 | 0 | 1 | 同步直播间30分钟无互动退出规则及专属反馈通道 |
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R:10806478567232245
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公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 4 | 1 | 3 | 发布售后开箱视频规范、本周返货系统填写及寄出时间提醒。 |
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R:10782949078007322
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帝柏图肽碗勺套装｜79.9
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未分类咨询
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门店运营
销售提成咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 咨询帝柏图碗勺套装是否有提成及金额 |
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R:10708841034300935
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公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 4 | 1 | 3 | 通知门店拍摄合规开箱视频以处理售后，并提醒本周返货系统填写及寄出时间 |
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R:10882587885854697
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未分类咨询
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门店运营
人员与沟通
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P3 | 4 | 2 | 0 | 原督导离职告别，新督导说明需@才可见消息的规则。 |
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R:10977119087486835
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 4 | 1 | 3 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10922654017520584
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 4 | 1 | 3 | 非工作时间自动回复及专属反馈通道介绍 |
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R:10718536009443563
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公告通知
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门店运营
运营通知与沟通
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布退货政策、预售提醒及督导@响应规则 |
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R:10783302998835940
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 4 | 1 | 0 | 陈俊杰再次发送自我介绍，并提供对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10783302998835940
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公告通知
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门店运营
营销任务
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P3 | 4 | 1 | 1 | 陈俊杰发送好评营销文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10916342228888291
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 4 | 1 | 2 | 通知高层反馈通道开通，督导结束当日工作并提示非工作时间无法即时处理。 |