问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10705963364379689
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 同步直播预热文案，征集顾客取货及好评视频素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10699306879348013
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10811579454019320
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 发布督导培训时间，期间问题延后处理，内部协同回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10773230110698494
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 机器人发图，随后发送晚安文案及晚场链接变更通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10786466606411536
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
门店运营
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10768011563530501
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常沟通
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看，机器人发送标准问候。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10738376802121478
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 发布好评素材视频，要求店长转发至客户群并私发真实反馈 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10786466606411536
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 2 | 2 | 提供高层反馈通道及当日售后工作结束通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10952759716172858
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
规则咨询
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 用户多次询问积分换算规则及福利品兑换所需积分。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961668120234980
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发送7月1日晚场妙氧富氧仪链接及晚安文案，要求店长转发 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10708673730076970
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货/系统操作
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 通知返货通道开启，强调系统填写时间、打包规范及注意事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10715549252577357
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 提醒晚场开播并发券，要求店长转发晚安文案至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770345862911659
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统提示
|
P3 | 4 | 2 | 3 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10720167975538477
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常维护
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复，以及转发晚安文案至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10956089243964837
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10841673826798487
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导通知上午11-12点会议培训期间回复延迟，店长确认收到。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819864857348295
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营数据查询
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 门店询问直播间是否有0.52元下单顾客，督导回复图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10837176379375669
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 店长请求中奖名单，客服发送图片并确认 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10715549252577357
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 4 | 0 | 3 | 通知督导培训时间，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10847924625248515
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材分发
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 请求店长转发好评文案视频至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10911357763175962
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 通知临时培训会议时间，并要求转发营销文案视频至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10763152150121154
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营素材
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 介绍高层专属反馈通道，并提供晚安营销文案供转发 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10939334361350023
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10701504955067823
|
- |
公告通知
|
门店运营
门店运营互动
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 征集门店视频素材，通知蒙牛牛奶福利兑换规则及每日结语 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10838547488961002
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营事务
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 通知督导培训时间安排，并发布门店中奖名单供店长查收 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10890773091038308
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营动作同步
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 同步直播预告、引导拍摄好评视频及告知素材库文案上传情况。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10789214039242328
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951411297772247
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求转发好评视频至客户群，并通知部分订单因火爆预售延迟3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10935212540554096
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动咨询
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 门店询问中奖名单，客服发送图片确认 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10939334361350023
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 督导提醒@规范及发送中奖名单 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10774937781276524
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 督导提醒@规范避免罚款，并请求上传顾客视频素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10818293030908074
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 督导误发中奖名单，随后澄清请忽略 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10962456511591041
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营与营销通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布门店问题高层反馈通道说明，以及要求转发的晚安营销文案。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10735986184119378
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
任务分发
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案视频至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10935665759629207
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服自动回复
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 机器人发送非工作时间提示及高层反馈通道链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10803116652370357
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 要求转发好评视频文案，并告知高层专属反馈通道 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10872482633191437
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常沟通
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 晴天和胡曼互发图片并确认收到。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10948939696206286
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
操作指导
|
P3 | 4 | 2 | 2 | 店长索要教程，客服发送参考视频 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10872482633191437
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 胡曼通知11-12点培训，期间回复延迟，有问题先发群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10763890006044636
|
米面油
|
未分类咨询
|
门店运营
活动政策咨询
|
P2 | 4 | 0 | 1 | 咨询米面油兑换活动的准确开放时间，因临期引发客户投诉。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10968634960125595
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布好评营销文案及视频，并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10701700653036470
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服服务
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 客服发送日常问候表情、感谢语及高层反馈专属通道说明，附带图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10888393147116497
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成返货系统提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10849496214117927
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 文倩分享好评视频及文案，要求店长转发至客户群以增强信任感。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10838307015787343
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销转发
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 代玲要求店长转发好评文案和视频至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10789050847915445
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10841059532582603
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
督导沟通与任务
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 督导李德平说明被@才可见消息的规则，并发布6.30中奖名单及好评视频回传任务 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10757802284000740
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
群运营
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案视频至客户群，并私发真实反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10876378768531243
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 0 | 3 | 督导刘阳说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10891544429869319
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货操作协同
|
P3 | 4 | 0 | 2 | 店长确认已提交返货系统，客服提醒录制打包视频 |